Возврат Товара Надлежащего Качества Приобретенного По Образцам
Возврат товара надлежащего качества, заказанного по образцам 2
ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Купили двери на заказ, привезли, мы забрали. Не
распаковывали. Двери без дефектов, т. е. товар надлежащего качества. Потом поняли,
что хотим другие. Захотели вернуть. 14 дней со дня покупки еще не прошло. В магазине
отказали, типа индивидуальный заказа, мы таких не продаем даже. Указывают на
пункт 2.2. договора, который ссылается на ст. 26 Закона РФ «О защите прав
потребителей» . Типа товар уникален. Но заказывался он по предоставленным ими
образцам размеры и цвет. Никакой уникальности, по сути нет. Торговля по
образцам, насколько я понимаю.
Претензия на возврат товара надлежащего качества купленного дистанционным способом
На основании вышеизложенного, я отказываюсь от приобретенного товара и требую возвратить уплаченную за него сумму в размере (указать размер) в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии.
Если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом им товара, указанная сумма возвращается продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов (п. 34 Правил N 612):
Образец претензии на возврат товара надлежащего качества
Однако при предъявлении требований о возврате товара надлежащего качества продавцы не всегда готовы удовлетворить требование покупателя незамедлительно, несмотря на то что этого требует законодатель, и зачастую могут возникать конфликтные ситуации. Именно поэтому логично составить претензию в письменной форме для того, чтобы впоследствии доказать факт обращения.
- Составлять претензию лучше всего в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он ставит штамп о принятии.
- В тексте заявления нужно последовательно изложить суть проблемы, обращая внимание на обстоятельства приобретения товара и суть проблемы.
- При описании товара указываются все характеристики, которые известны покупателю. В частности, артикул, модель, размер, цвет и т. д.
- В претензии можно прописать нормы закона, которые позволяют покупателю вернуть товар надлежащего качества в магазин. Речь идет, например, о ст. 25 закона № 2300-I.
- Если у покупателя имеется кассовый или товарный чек, о нем необходимо упомянуть и приложить к претензии его копию.
Разбор образца бланка претензии на возврат товара ненадлежащего и надлежащего качества и самостоятельное составление формы: разбор как написать документ на примерах
Составлять претензию на возврат товара требуется не всегда. В некоторых случаях вполне качественную вещь можно обменять на другую. Это возможно тогда, когда:
Возможна ли защита покупателя от приобретения дефектной вещи, если этот изъян обнаружен им через какое-то время? Во многих случаях покупателю необходимо знать о том, как составить претензию на возврат товара. Об этом читайте далее.
Образец претензии о возврате товара надлежащего качества
Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:
а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу:
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества — образец
В ответ на претензию поставщик обязан вернуть деньги не позднее 10-дневного срока. В защиту продавцов можно сказать, что и они могут дать письменный ответ на полученное заявление. Составлять документ необходимо с учетом некоторых правил:
- В претензии, написанной в двух экземплярах, обязательно указать реквизиты учреждения, куда направляется жалоба. В течение десяти дней ваша жалоба должна быть рассмотрена и магазин обязан вернуть денежные средства. При некачественном товаре проценты и другие платежи по кредиту также придется уплачивать продавцу. Здесь покупателю может пригодиться информация о том, как вернуть проценты по кредиту;
- Если заимствованные средства были предоставлены банком, тогда обязательным является письменное обращение в банк о досрочном прерывании кредитного договора. Иначе при нарушении выплаты денежных средств в срок, банк наложит штраф.
- Оформлять претензию необходимо в соответствии с установленными стандартами.
Возврат Товара Надлежащего Качества Приобретенного По Образцам
Большим преимуществом будет наличие службы поддержки, задача которой — давать ответы на вопросы потребителей. Плюс, сегодня действует много посреднических фирм (интернет-сайтов), которые выступают в виде гарантов в рамках дистанционных сделок. На подобных ресурсах имеется вся основная информация относительно интернет-магазина, поэтому потребитель может ее удостоверить еще до совершения покупки.
Если Вы все же приняли товар, привезенный курьером, но после этого внимательно осмотрели его и поняли, что он Вам не нравится, то Вы вправе вернуть его БЕЗ объяснения причин. П ри возврате товара, приобретенного дистанционным способом, покупатель не обязан объяснять причины такого возврата, Вы вправе просто передумать покупать товар — этого основания будет достаточно для того, чтобы осуществить возврат товара.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества: Ключевые пункты
К нему стоит приложить платежные документы, копии претензий и прочие документы, относящиеся к делу. Когда весь пакет подготовлен, можно обращаться в суд. Также можно попросить выписку по расчетному счету владельца магазина, в которой будет отображен перевод денег за покупку.
- Статья 309, которая предписывает, что продавец должен исполнять свои обязательства согласно законодательным требованиям.
- Статья 310 – не допускает одностороннего отказа от выполнения обязательств, это распространяется и на куплю-продажу в магазине (не стоит путать правоотношения с договором купли-продажи, где предметом может быть недвижимость и очень ценные вещи).
- Статья 503 – содержит те же моменты, что и закон, защищающий права потребителей.
Образец написания заявления на возврат товара надлежащего качества
Если по каким-либо причинам у продавца нет аналогичного предмета, чтобы предоставить его взамен возвращаемому, он должен вернуть всю уплаченную вами сумму за приобретение. Также есть возможность договориться письменно или устно (что нежелательно) о том, что продавец предоставит вам указанный товар немедленно при первом же его поступлении.
Многие организации и индивидуальные предприниматели прежде, чем что-то обменять, попросят вас написать заявление (или претензию) на возврат товара надлежащего (или ненадлежащего) качества. В сети представлено множество образцов такого документа, их можно беспрепятственно скачать и ознакомиться с содержанием. Однако, чтобы грамотно написать своё заявление, необходимо понимать, какие основные пункты должны иметь в нем место.
Возврат Товара Надлежащего Качества Приобретенного По Образцам
- возврата денег за некачественную продукцию;
- замены некачественной продукции;
- проведения ремонта продукции в период гарантийного обслуживания;
- предоставления аналогичной продукции на период проведения ремонта;
- перечисления денег при обращении потребителя об уменьшении стоимости товара, возврате суммы затрат на устранение дефектов.
Приобретенный у продавца товар не соответствует (указать чему: договору, образцу, целям и т.д.) В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Заявление на возврат товара надлежащего качества
Покупатель может в течение 14 дней написать продавцу заявление на возврат товара надлежащего качества. Эту норма закона знают, пожалуй, даже дети. Но, как и любая правовая норма, такое право потребителя имеет свою сферу действия и правила применения. Об этом мы и расскажем ниже. И обязательно приведем пример заявления на возврат товара надлежащего качества. Ну а в случае, если ситуация с продавцом уже в стадии конфликта, посетитель сайта может воспользоваться бланком претензии потребителя.
Подготовка заявления начинается с поиска информации о продавце. Его данные можно найти на товарном или кассовом чеке. Причем очень желательно, чтобы потребитель приобщил кассовый чек к заявлению. Но если вдруг он отсутствует, пробуйте доказать факт покупки свидетельскими показаниями, выписками операций по банковской карте и т.п.
Образец заявления о возврате товара надлежащего качества
Часто люди, приходя в магазин, покупают понравившуюся вещь, а дома перед зеркалом обнаруживают, что она, к примеру, не сочетается с цветом глаз, другим предметом одежды или не подходит по размеру. И тогда потребитель расстраивается, начинает искать, кому продать купленную вещь или подарить. И лишь немногие знают, что неподошедший по внешнему виду, комплектации или размеру товар можно обменять на такой же в течение четырнадцати календарных дней. Причем срок возврата начинает течь со дня, следующего за датой приобретения.
Поэтому далее будет рассмотрено каким образом и в каких случаях у покупателей есть возможность вернуть покупку не соответствующую качеству. По каким причинам можно вернуть деньги за товар Причин для возвращения товара обратно в магазин и получение ранее уплаченных денежных средств может быть много.
Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества
Обратите внимание! В ряде случаев, покупатель не имеет возможности показать платежный документ, ввиду его отсутствия. Однако это не является основанием для отказа потребителю в реализации его законных прав и удовлетворения правомерных требований. Аргументом здесь является п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП.
Согласно статье 23 ЗоЗПП, в случае нарушения продавцом срока возврата средств на протяжении 10 суток, ему будет начислена пеня в объеме 1% от общей покупной цены товара за каждый день просрочки.
Образец претензии на возврат товара надлежащего качества в интернет магазин
Если товар приобретался не для использования в личных или семейных целях воспользуйтесь примером претензии поставщику товара. Основной статьей, посвященной правам потребителя в рассматриваемых случаях, является ст.
Руководителю«наименование организации»от «ФИО покупателя»адрес: «полный почтовый адрес»телефон: «контактный телефон» ПРЕТЕНЗИЯ «дата» я приобрел в Вашем интернет-магазине «название и электронный адрес» «наименование товара, модель, серийный номер», что подтверждается фискальным кассовым чеком «номер чека» и товарным чеком от «дата». Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Можно ли вернуть товар надлежащего качества
Чтобы как можно скорее вернуть капитал за товар который вы желаете возвратить обратно в торговое предприятие. Стоит написать жалобу в администрацию учреждения. Правильно составленная претензия позволит вам обменять товар или возвратить все затраченные средства. Требуется знать что жалобу стоит отправить в течение 14 дней.
Основываясь на положениях Закона о защите прав потребителей клиент вправе обменять продукт надлежащего качества не имея при этом чека. Ежели по каким-либо основаниям кассовый чек отсутствует, покупатель вправе предоставить иные документы которые доказывает достоверность его слова. В случае когда документы также были утеряны, существует возможность предоставить другие доказательства подтверждающие факт сделки. Это могут быть свидетельские показания.
Претензия на возврат товара
- в товаре обнаружен существенный дефект;
- продавец нарушил сроки, отведенные для проведения ремонта (максимум 45 дней);
- невозможность использовать товар дольше месяца в течение каждого года, когда действительна гарантия, причиной чему служат дефекты и многократное проведение ремонтных работ.
Претензия на возврат товара – возможность отстоять свое право покупателя. Если знать все особенности подачи такого документа, можно не только доказать свою правоту, но и вернуть уплаченные за товар деньги.
25 Июл 2019 jurist7sib 117