Возвраты В Плеерру
Тема: Как доканать ПлеерРу
Вот они, красавцы. Впервые столкнулась с ними сегодня, когда возникла проблема. Раньше что-то покупали, проблем не было, была иллюзия, что нормальный дешевый магазин. Ан нет!
Вчера 2 часа просидела в так называемой «службе клиентской поддержки». Красиво, правда? В итоге убежала и не попала на прием, все-таки рабочий день, а работает эта служба аккурат до 17 часов.
Сегодня поехала туда с утра , чтобы хотя бы пройти. Вчера, пока сидела, прослушала истории о том, как издеваются, как не возвращают под предлогами деньги после экспертиз, как делают все, чтобы только клиент был в минусе, а они в плюсе. Но я-то была спокойна- у меня просто новый купленный товар ( не сложная техника), не использованный, прошло всего 10 дней. Сдавай, бери денежки и гуляй.))
Через 2 часа ожидания я насладилась беседой с менеджером.Он сказал, что законы он знает и что мне ничего не светит! На мое удивление и аргументы, что в других магазинах мне прекрасно возвращали деньги в аналогичных случаях, было печально сказано — ну это же ПлеерРу!
Что, мол, вы от нас хотите))).
Самое удивительное было дальше — ни в сервис-центре, ни в торговом зале ни одна душа ни под каким предлогом категорически не сообщает имени-фамилии генерального директора.
Т.е. все заявления, которые они вообще принимают, пишутся просто на «Руководство компании Алеко А». Без имен.Я конечно не юрист, но мне кажется, что это не правильно. Я никогда не видела таких заявлений. И никогда не сталкивалась со скрыванием ФИО директора магазина.
Как мне добиться быстро от них действий и реакций? Подскажите.
Плеер возврат товара
В интернет-магазине pleer.ru моя супруга приобрела мультиварку ScarletSC-MC410S11 Курьер, который доставил мультиварку взял деньги и быстро ушел, не дождавшись проверки товара. При вскрытии коробки оказалось, что товар поврежден и очевидно был использован ранее неоднократно. Когда я позвонил в гарантийный отдел магазина (через 10 мин после того как убежал курьер), мне сказали, что механические повреждения снимают гарантию товара. Получается, что магазин специально привез неисправный товар, чтобы отказать в возврате средств или обмене на новый. я ничего не подписывал. Прошу помочь в составлении иска к магазину, так как это настоящее мошенничество.
Тут же предложение купить товары из специального раздела «в помощь детишкам из приюта». Их программа помощи детям активно рекламируется на сайте и даже упоминается в объявлениях на стенах. Можно купить шоколадку и другие мелочи.
Как в плеерРу вернуть товар
Через несколько дней купила другие наушники, но в них звук так же пропадал, а ещё через пару дней плеер вообще замолчал. Тут мне бы попробовать сдать его в магазин, но гарантийный сервисный центр был территориально ко мне ближе, поэтому я отнесла плеер туда. Ведь он был на гарантии. Так я упустила две недели, в течение которых я могла сдать товар обратно. По крайней мере попытаться, потому что, судя по тому, что пишут люди, которые пытались вернуть в Pleer.ru бракованные товары, это практически невозможно.
Интересный вопрос: можно ли вернуть товар без дефектов, купленный на распродаже? Нередко, продавцы вывешивают объявления о том, что товары с акции или распродажи возврату не подлежат. С точки зрения закона, это требование не имеет под собой оснований, ведь товар с распродажи ни чем не отличается от обычного. И на него распространяется Закон о защите прав потребителей в полной мере.
Возвраты В Плеерру
Задан 2011-08-12 13:34:38 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 12 летний ребенок самостоятельно купил МР 3 плеер без рарешения родителей. Могу я вернуть плеер в магазин чек есть — 12 летний ребенок самостоятельно купил МР 3 плеер без рарешения родителей. Могу я вернуть плеер в магазин чек есть.
Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Как вернуть плеер в магазин
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Купил три месяца назад xbox 360, приставка не оправдала себя. Находится на гарантии, коробка и все что было — на месте. Никаких девфектов нет — вид как у новой. Каким образом ее можно вернуть в магазин? Какие нужно называть причины?
Возврат в магазин некомплектного товара
27.10.14 в магазине ПлеерРу была приобретена видео камера ZOOM Q4 с дополнительной памятью на сумму 15.315 рублей. Дома после ознакомления с инструкцией, было обнаружено отсутствие в упаковке комплектующей детали: «съемного экрана LCD». Магазин отказал в возврате товара в некомплектном состоянии. Каким образом мне вернуть истраченные деньги?
Спасибо
Здравствуйте,
Согласно п. 1 ст. 480 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены или доукомплектования товара в разумный срок.
В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.
Направляете претензионное письмо. Если ответ не получен, обращаться следует в суд.
Отказываются возвращать деньги
Это не магазин, а шарашкина контора! Купили у них роутер (30.08.2014) Сразу вызвала мастера. Он не смог его установить. оказалось, что эта модель роутера не подходит для нашей сети по техническим характеристикам. Хотя, в магазине, мне сказали, что он прекрасно подходит. Заплатила мастеру 1000 рублей. Просто так. За диагностику. Иду в магазин. Девушка, которая продала товар-Терпан Виктория, отправила в отдел, который якобы занимается обменом и возвратом.. Ок, пошли. Народу-тьма. Такая очередь, чтоб вернуть или обменять товары! Очень много брака. Захожу в кабинку(в которой невозможно развернуться), объясняю ситуацию. Говорю, что по закону, имею право вернуть товар в течении 14 дней, без объяснения причин! Даже, если меня цвет не устроил. Сталкиваюсь, с абсолютно бараньим упрямством. Предлагает, отправить на экспертизу, которая длится 21 день. Отказываюсь.. Какой смысл?! Экспертиза покажет, только то, что он исправен! А я в этом не сомневаюсь!! Просто, он мне не подходит.
Говорит, что роутер относится к категории технически сложных товаров и не подлежит возврату и обмену. На что, я прошу доказать, что роутер относится к этой категории. Молчание..(видимо, сказывается гипоксия мозга).. Прошу, поговорить с начальством. Ответ:»Я не знаю, кто наше начальство. » Без комментариев! Спрашиваю, как можно с ними связаться .. Ответ:» только в письменном виде». Прошу его письменно подтвердить, что он отказывается возвращать деньги за товар. Тут, он чуть не помер от волнения. Сказал, что деньги могут вернуть в торговом зале.. Хорошо.
Поднимаюсь в торговый зал. Объясняю, еще раз, Виктории(будь она не ладна), что хочу вернуть деньги.
Глаза забегали. Спрашивает, кто вам сказал, что мы возвращает тут деньги. идите в отдел, который этим занимается. Говорю, что с этого отдела, меня к ним и отправили и бегать я больше не собираюсь. Уточняет, кто такое сказал? Отвечаю, что была в кабинке 2.
Она убегает звонить. И тут, происходит самое интересное. Подходит администратор торгового зала -Кунтуганов Астемир. Говорит, как по тексту, то же самое, что говорил подвальный задрот. Спрашиваю про начальство. Этот ответ меня убил:» У отдела возврата и обмена и нашего, разные начальники».
Отлично. Тогда, верните деньги за товар. Нет, идите в отдел возврата и обмена, мы этими делами не занимаемся. Затем, выдает:» А если, я вообще сейчас откажусь с вами разговаривать?» Отвечаю:»А если, я на Вас в суд подам?» А он мне:» попробуйте . » И что будет? Убьете? » попробуйте и посмотрите, что с вами будет. »
Говорит это все, с такой наглой мордой. Ухмыляясь . Интересно, он разговаривал бы так с мужчиной, который мог и челюсть поломать, за такие угрозы? Сомневаюсь .
Хотя, это можно проверить.
Возвращаюсь в подвал (отдел возврата и обмена). Пишу заявление и отдаю его юристу- (Гайсина Рамиля). Говорит, что рассмотрят в течении 10 дней и дадут ответ. Не сомневаюсь, что он будет в пользу компании. Готовлюсь подавать на них в суд..
Роутер стоит 2300. Деньги небольшие, но дело принципа.
И вот, что говорится в законе:
«Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями»
Где у роутера «сенсорный экран».
Хорошо, допустим, что это действительно «технический сложный товар»..
С другой стороны, мне не предоставили полную информацию о товаре. А это значит, что я вправе заявить требование о возврате денег, ссылаясь на статью 10, 12 Закон о защите прав потребителей. Так ч.4 ст.12 названного закона гласит: При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
А так как указанный роутер не подходит мне по техническим параметрам и информация о его тех.параметрах и возможностях не была доведена до меня при покупке товара, я вправе требовать возврата денег.
Чего и буду добиваться.
В интернете очень много отрицательных отзывов ! Жалею, что не увидела их раньше. Хочу предупредить всех, не связывайтесь с ними. Берегите свои нервы!
Продали наушники, заранее зная, что с моим телефоном сяоми они не будут работать корректно. В течение пяти дней предъявил письменную претензию о том, что кнопка на шнуре наушников не позволяет ответить на телефонный звонок и переключать музыкальные треки. Требование вернуть уплаченную сумму. Чтобы проверить так ли это, достаточно просто нажать кнопку. Вместо этого наушники отправили на экспертизу и обещали дать ответ, как, и положено в соответствии со статьей 22 ЗОЗПП, через 10 дней. Сегодня я позвонил в плеер и мне сказали, что нужно ждать 20 дней. Сейчас изучаю законы и готовлю исковое требование, жаль отнимает очень много времени.
Отзывы на Магазин () в Москве
В среду 20 июля 2016 на метро Автозаводская, по глупости своей доехал до данного перекупщика плеерру в 29 окне.
Запросил телефон, взял его в руки, посмотрел, мне понравился, аккуратненький, чистый без косяков, я оплатил.
На следующий день во время эксплуатации я заметил, что на стекле смартфона когда экран уже заляпался пальцами, отчетливо становится видно ТРИ царапины в форме колечек, при чем форма очень ровная, видно что такие царапины при всём желании сам не сделаешь, а так было уже собрана эта модель на фабрике. А фишка в том, что протерев экран — данные царапины пропадают и их НЕ ВИДНО, совсем не видно до тех пор пока снова не испачкается экран. Не критично, но обидно, 17600р все таки за новую вещь, а она ещё с коцками такими.
Прикладываю фото, чтобы не быть голословным, как выглядят эти механические повреждения которые я заметил уже после того, как выкинул деньги в их кассу. На фото тот самый заводской брак, который деточка из плеер ру называла механическими повреждениями. Данные колечки «проявились» только после того, как экран заляпался. В магазине перед покупкой их не возможно разглядеть. Качество фото не супер, но два колечка из трех видно.
Так что, покупки в этом магазине, как игра в рулетку или лотерею. Может повезти если товар взяли сразу в качестве, а может «мы вам отказываем» 🙂 Надеюсь мой отзыв, хоть сколько-нибудь людей прочтет сделает вывод и не пойдёт в данный магазин, я прям призываю обходить стороной данных халтурщиков. 🙂 И если хоть несколько человек благодаря мне не отнесут денег этим жуликам, я буду знать, что не зря потратил время на написание данного отзыва, вместо получения удовольствия от работы на новом не коцаном телефоне.
А те деньги, что я выбросил за телефон с сюрпризом. ну что же. оставьте себе на свечки.
Вернуть товар в плеер ру
Я просто оставлял на сайте заявку, мне перезванивали, мы договаривались о времени доставки через курьера и всё. Дальше в назначенный день я лежал на диване, плевал в потолок и ждал курьера. Он приезжал, отдавал товар, я проверял, отдавал.
я футболку с прикольной надписью покупала, осталась довольна и ценой и качеством Да, было дело. Покупала парфюмерию. Быстро, недорого, качество страдает. А так каждую неделю заказываю продукты через интернет-магазин Утконос. Оч. удобно.
Возвраты В Плеерру
Сломался гарантийный смартфон, забрали на экспертизу, хочу вернуть деньги или обменять, но другой марки, что делать? Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней если нет неисправностей, а просто не понравился.
В основном это различный фейк — приложения, цель которых — обогатить разработчиков, а не решить проблему пользователя. Несмотря на это, есть рабочие инструменты для извлечения контактов из памяти сим-карты. В этой статье мы собрали лучшие из немногих доступных программ для восстановления, редактирования и бэкапа sim-карт.
Возвраты В Плеерру
_________________
GoPro HERO7, Lumix GH5, Metabones 0.71x + Mount T;Olympus 12-40 F2.8,Panasonic 14-140 II ,
Tamron AF SP 24-70mm f/2.8 DI VC USD G2; Tamron 18-400mm f/3.5-6.3 DI II VC HLD
SAMYANG 35мм, 85мм, Manfrotto MVK502AM; 504\546; 685B ;
Есть. Купил у них свою камеру, Canon 5DmII, как оказалось — серая поставка, зарядник американец. Зато провод для европейки. Брал боди -коробка от кита. Инструкция и все остальное было в норме. Гарантийник с печатью, но не заполнили.
Не нравятся они мне.
Возвраты В Плеерру
This will give you a folder with the plug-in inside of it. Keep this folder and plug-in just in case you need to re-install it at a later date. If you bought more than one plug-in, you will have to install one after the other, not at the same time.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
K10D в
Никаких претензий ни к курьерской службе, ни к интернет-магазину, ни к документации, цены средние или немного ниже. Можно за небольшие деньги оформить возврат в теч. 2 недель без участия сервисцентра, и говорят, что берут назад в магазин без звука.
Покупал в плеере
Фуджик s5600 1,5 года назад — никаких проблем.
К110 год назад — все ОК, тока сдох затвор на 19997 кадре — думаю, плеер тут не при чем
Олимпус 330 дабл кит полгода назад для кореша — все ок.
Пентакс К10 1,5 месяца назад- никаких проблем (правда, пока пробег всего 1600 кадров и в щадящих условиях).
Как вернуть деньги за неисправный плеер
Я так со своим ноутом «развлекаюсь» — 2 раза уже за время гарантии меняли материнскую плату и 3й раз двд-привод. В общем, звонила в Тошибу, они сказали, что по закону о защите прав потребителей (наверное, по нему если 3 раза ломается одна и та же деталь (причем, по одной и той же причине, т.е. если мне 2 раза меняли материнскую плату, но 1 раз из-за звуковой карты, а второй раз из-за видеокарты, и третий раз она снова накрылась по третьей причине, то этот вариант не срабатывает то покупатель вправе обратиться в магазин, где ему обязаны поменять сломанную вещь на такую же модель или вернуть деньги.
При этом во Флешкопьютерс сказали, что надо мне было просто, как стало известно, что 2й раз накрылась материнка (как это узнать — непонятно, ведь просто сдаю в ремонт и уже по факту выясняется, что деталь заказана и т.д. писать письмо на имя тошибы, и они все бы вернули. (покупала в Пиксельгрупп ноут, Флешкомы не при чем).
Пиши заявление на имя директора магазина в двух экземплярах, что в виду говнистого качества товара хочу деньги назад.
Они испугаются и предложал либо аналог, либо бабло вернут.
(на основе примерно такой же истории как у тебя, но только с холодильником)
P.S. Чет мне кажется про три раза — это бред какой то.
Магазин цифровой техники
После проверки курьер заполнил гарантийный талон производителя, вписав серийный номер фотоаппарата и прочие необходимые данные. «Модно ли по обратиться по гарантии в магазин, если мы не купили услугу «16 дней?»» — спросили мы. «Конечно, в течение двух недель возврат-обмен», — заверил нас курьер. Расплатиться удалось почти без сдачи. Задерживать благожелательного и терпеливого работника «Плеер.Ру» ради нескольких рублей не хотелось.
Карточки товаров занимают много места, поскольку содержат много информации, которую можно было бы расположить удачнее. Присутствует длинный список аксессуаров, комплектация, техническое описание. Нехватка фотографий иногда компенсируется наличием 3D-фото.
25 Июл 2019 jurist7sib 111