Можно Ли Отказаться От Отремонтированного Товара И Вернуть Деньги?
Отремонтировать товар или вернуть деньги
Здравствуйте.
Могу Вас успокоить, закон полностью на Вашей стороне. Ваши сомнения имели бы под собой основу, если бы Вы выбрали ремонт и по непонятным причинам отказались от него. Но в данном случае, продавцом нарушаются Ваши права потребителя в части несоблюдения сроков проведения ремонта и можно требовать возврата покупной цены.
Проблемой может стать решение вопроса о том, кому адресовать претензию, продавцу или сервисной мастерской. Претензию направляйте продавцу, так как именно с ним Вы состоите в договорных отношениях, и он должен нести перед Вами ответственность за соблюдения всех установленных законом сроков.
Можно ли отказаться от ремонта и вернуть деньги
Купила электроплитку, она сломалась через 1.5 месяца. Мне ее поменяли, но новая плитка опять сломалась через 1.5 месяца. Ее взяли в ремонт на 45 дней, взамен ничего не дали, деньги не вернули. Купила у них же еще одну новую плитку. Принесла домой, она не работает. Отнесла назад — вернули деньги. Как поступить с плиткой которая в ремонте? Можно ли отказаться от ремонта и вернуть деньги?
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления недостатков товара покупатель по своему выбору может отказаться от договора купли-продажи либо потребовать устранения недостатков. Вы сдали товар в ремонт, поэтому требовать возврата денежных средств не можете. Требования статьи 20 закона об установлении сроков ремонта продавцом соблюдены. Однако если после ремонта электроплитка снова сломается, или выявятся иные недостатки, то Вы сможете требовать возврата денежных средств.
Можно ли забрать деньги вместо отремонтированного товара
Так как Вы обратились к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи в 2-х недельный срок, с момента приобретения технически сложного товара, по причине выявленного дефекта, то Продавец обязан был провести проверку качества и в случае подтверждения Ваших претензий возвратить Вам деньги, а не ремонтировать навигатор. Продавец, в нарушение Ваших прав решил навязать Вам ремонт навигатора, о котором Вы не заявляли. Это нарушение является достаточным основанием возврата Вам стоимости навигатора, даже если навигатор после ремонта находится в технически исправном состоянии.
Возможно ли отказаться от отремонтированной мультиварки и вернуть деньги
Мультиварка относится к технически сложным товарам и возврату или обмену не подлежит, при условии, что она надлежащего качества (ст. 25 Закона ОЗПП). При условии, что она неисправна согласно ст. 18 Закона Вы имеете право вернуть ее обратно в магазин. Вам необходимо написать претензию, и если не возьмут обратно обратиться в суд.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Можно ли отказаться от отремонтированного телефона и вернуть деньги
Здравствуйте, Елена! Согласно Закону «О защите прав потребителей», срок устранения недостатка в товаре не может превышать 45 дней. Срок доставки в сервисный центр — это проблема продавца товар. Вы уже сейчас имеете право обратиться в суд с требованием о возврате денежных среств, не дожидаясь пока телефон Вам вернут. Однако, если в ходе судебного разбирательства будет, например, назначена экспертиза, которая установит, что неисправность возникла не по вине производителя, Вам придется оплатить и экспертизу, и возможные расходы ответчика на юридическое сопровождение дела.
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Как вернуть товар, заказанный через интернет
Произвести замену товара продавец обязан в течение 7 дней, а в случае проведения проверки качества, этот срок может быть увеличен до 20 дней (ст.21 Закона). Если в магазине нет такого изделия, тогда замена бракованного товара осуществляется в месячный срок с момента поступления претензии. Если продавцу нужно больше чем 7 дней для замены изделия, то он должен в 3-дневный срок безвозмездно предоставить покупателю продукцию длительного пользования, обладающую аналогичными потребительскими свойствами.
Достаточно иметь документы, которые подтверждают факт и условия покупки. Одним из таких документов может быть электронная квитанция, если оплата производилась при помощи пластиковой карты или через систему электронных платежей. Чтобы произвести возврат полученного товара, покупателю необходимо заполнить соответствующий документ, который обычно прилагается к покупке.
Отремонтировать товар или вернуть деньги
Проблемой может стать решение вопроса о том, кому адресовать претензию, продавцу или сервисной мастерской. Претензию направляйте продавцу, так как именно с ним Вы состоите в договорных отношениях, и он должен нести перед Вами ответственность за соблюдения всех установленных законом сроков.
Прошло более десяти дней, а видеокамера не отремонтирована. В законе «О защите прав потребителей» написано, что я по своему выбору могу потребовать, либо замены товара на качественный, либо бесплатно отремонтировать товар, либо вернуть уплаченную цену. Но не означает ли это, что если я выбрал ремонт, то теперь не могу требовать возврата денег?
Если товар на гарантии и сломался как вернуть деньги
10.04.2020 Наталья Здравствуйте ! моя ситуация такая — купила планшет, месяц работал исправно, несколько месяцев спустя появились проблемы, не реагировал на нажатия. Прихожу отдавать в магазин на гарантийный ремонт, а продавец смотрит такой и говорит, НУ А ЧТО МОЛ ВЫ ХОТЕЛИ ЗА ТАКУЮ ЦЕНУ. Какая разница какова цена. починили — приехал планшет, но теперь опять та же поломка, чувствую что так будет еще не раз.
11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» персональные компьютеры с периферийными устройствами отнесены к технически сложным товарам. Ноутбук является переносным персональным компьютером. В соответствии с вышеуказанным Постановлением Правительства РФ некачественный ноутбук подлежит возврату в случае обнаружения в нем существенного недостатка. На основании положений ст. 475 ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» ноутбук подлежит возврату с возвращением уплаченной за него суммы покупателю, если недостаток является существенным (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
Перед тем, как проводить любое из рассмотренных действий, будет нелишним знать следующее. Абсолютно неважно, в чем именно заключается дефект в аппарате: не нажимаются какие-то кнопки, беспричинно гаснет дисплей, не работает виброзвонок или звук. Важно, что вы сами не нарушали правил эксплуатации устройства (гарантийного соглашения). Аппарат не имеет механических повреждений, не подвергался кустарной (неофициальной) “перепрошивке” и т.п. Т.е. вы не нарушали правил эксплуатации устройства. Если же виноваты сами, то придется обращаться в платный сервис.
Обменять телефон на такой же или другой (с соответствующим перерасчетом), либо получить деньги. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство. Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три. Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее.
Можно ли вернуть деньги за телефон отремонтированный по гарантии
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Можно ли вернуть товар без чека в магазин: правовой аспект и процедура возврата
Стоит помнить, что после выяснения причины поломки экспертизу будет оплачивать та сторона, по вине которой произошел инцидент. Если в ходе этого окажется, что товар был испорчен по вашей вине, то придется возместить стоимость экспертизы магазину.
Если предмет покупки имеет надлежащее качество и не содержит брака, то получить за него обратно деньги будет проблематично. В подобных ситуациях покупателю предлагают обменять товар на другой, но соответствующий необходимым требованиям.
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат
Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:
- нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч. по части срока действия, ограничений при выборе товаров и пр.), а также необоснованный отказ в приеме подарочного сертификата к оплате (статьи 10, 12, 23.1, 28, 29 закона «О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);
- окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
- продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
- обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).
Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар; - отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин
Можно отказаться от ремонта и вернуть деньги до возврата телефона
3. Уменьшить покупную цену товара, возместить расходы потребителя на исправление недостатков товара, вернуть уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить убытки, причиненные недостатками товара, в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона N 2300-1).
Здравствуйте! Сдала телефон на ремонт по гарантии в СЦ (в магазине не приняли). Сегодня уже 47-ой день ремонта, в СЦ говорят, что он отремонтирован, но находится в сервисе в другом городе. Хочу написать претензию об отказе от ремонта для возврата денег или замены телефона на новый. Ждать ли мне возврата телефона из СЦ, чтобы обратиться в магазин? И забирать ли телефон, если в течении срока ответа на претензию он будет отремонтирован?
Можно ли вернуть деньги за товар
Вы можете попробовать судиться с обманщиком, собрав все доказательства его вины (банковские выписки, почтовые квитанции, скрины переписки, бумаги, присланные интернет-магазином вместе с товаром), но никто вам не гарантирует победу.
Гарантия представляет собой период, в течение которого покупатель праве вернуть покупку продавцу и взамен получить деньги, другой товар или бесплатный ремонт. По закону, на гарантийном сроке, продавец обязан устранять все недостатки изделия за свой счет, если при этом есть законные основания.
Возврат смесителя, как вернуть смеситель в магазин и можно ли получить деньги
В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков смесителя является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу смесителя с целью установления того, что недостатки смесителя возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.
Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть смеситель обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат смесителя и как это сделать.
Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят
Взыскать моральный ущерб можно как в досудебном, так и судебном порядке. В первом случае нужно донести до мастера, что вы потеряли из-за него свое время и, возможно, деньги. Подкрепляйте свои слова убеждением, что мирное решение вопроса пройдет легче, чем обращение в Роспотребнадзор и судебные инстанции. Напомните о необходимости сохранения имиджа компании. При этом крайне важно быть максимально корректным и не завышать объемы запрашиваемой компенсации. Размер морального вреда следует определять в соответствии с временем, потерянным на ремонт.
Чтобы доказать низкое качество оказанных ремонтных работ, стоит пригласить независимого эксперта. Он проведет свое исследование и составит отчет о результатах. Так как судебный процесс инициируется заказчиком, экспертизу будет оплачивать, скорее всего, он. Но если по результатам будет определена вина мастера за не устранение неполадок, он обязан будет компенсировать стоимость экспертизы.
27 Июл 2019 jurist7sib 121