Товар Не Соответствует Описанию Продавца Возврат
Возврат товара не соответствующего описанию
Для вас это значит, что вы можете получить товар непонятного качества, и даже не успеете его проверить в деле, а деньги уже уйдут продавцу. Или посылка до вас вообще не дойдет. Потому вы можете попросить продавца продлить время доставки, для того, чтобы успеть посмотреть, что в посылке.
Покупатель имеет право открыть диспут на AliExpress на шестой день после того, как продавец отправил заказ, вплоть до момента завершения сделки. Чтобы открыть диспут, покупатель должен авторизоваться на сайте и, используя вкладку «My AliExpress» в самой верхней панели сайта, перейти на страницу заказов (My Orders).
Возврат не соответствующего описанию товара продавцу
Купил на ebay восемь радиоламп как NEW/NOS.На фотографиях в описании были не те лампы,что я получил.
Пять из них были всё же новые,а три просто мусор.Запросил возврат стоимости трёх ламп.
Продавец (с Украины) упорно доказывал что все лампы новые,пока я не обратил его внимание на то что ни одна лампа не соответствует фотографиям в описании.
Тогда он согласился
В личном письме продавец попросил получше упаковать товар.
Пожалуйста подождите пока вы не получите этикетку возврата.
Вы должны получить этикетку возврата к 06 октября 2016 года.Вывести тег и отправить товар обратно продавцу.
И если вы не получите этикетку до тех пор?Включите ивей так,что мы можем помочь вам.
Как вернуть товар не соответствующий заявленным требованиям
Представитель продавца отказывается принять вашу претензию? Отправьте её вместе с дополняющими документами заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь на руках квитанцию, подтверждающую соблюдение досудебного порядка разрешения спора.
У вещи был обнаружен какой-либо изъян, о наличии которого покупатель не был уведомлён? В такой ситуации возврат товара, не соответствующего заявленным требованиям, осуществляется на общих основаниях в порядке, предусмотренном статьёй 18 Закона.
Правила оформления быстрого возврата на eBay
Люди любят заказывать на этом сайте, потому что это экономит время и деньги. Цены вещей на eBay в несколько раз дешевле, чем на рынке. Сайт предназначен как для физических, так и для юридических лиц. Оптовики часто закупают товар большими партиями, а затем перепродают в розницу. Бывает так, что вложены немалые средства, Но товар приходит плохого качества, либо не соответствует модель или цвет. В каком случае можно осуществить возврат.
Чтобы сделать возврат на eBay, покупатель должен ознакомиться с принципами работа этого сайта. eBay — это зарубежная торговая интернет площадка. На ней можно найти смартфоны и аксессуары к нему, часы, видео игры, фототехнику, одежду и обувь, ювелирные изделия, бижутерию, средства для ухода за собой, косметику автотовары, спортивные принадлежности, хозяйственные товары и много других вещей.
Возврат товара, не соответствующего описанию
Однако, если получив товар, покупатель решил, что он не соответствует представленному на странице магазина описанию, он может инициировать процедуру возврата не понравившейся вещи. Причем объяснять причину не потребуется.
Описание вещи, размещенной на сайте магазина, служит не только для удовлетворения любопытства покупателя и для побуждения совершить покупку. Его наличие свидетельствует, что продавец ознакомлен с тестов Закона «О защите прав потребителей» и выполняет положения статьи 26.1 нормативного акта.
Как потребовать возврат денег, если товар не соответствует описанию от продавца
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня такая проблема. Мне по телефону предложили видеорегистратор со встроенным радаром якобы с большой скидкой в 60%, стоимость которого в магазине около 11 тысяч, мне предложили купить его за 5 тысяч рублей. Я сделал заказ на видеорегистратор со встроенным радаром, продиктовал свои данные, адрес проживания, почтовый индекс. Пришла посылка, пошёл на почту получать, оплатил 5000₽, пришёл домой, открыл посылку, а там дешёвая подделка из китая, этот видеорегистратор вообще не соответсвует описанию продавца и в интернет магазине стоит всего 1200₽. Как мне быть? Смогу я вернуть свои деньги? Ни каких документов на этот видеорегистратор нет. Хотя обещали всё прислать и даже гарантийный талон обещали, а по факту ничего из обещанного нет.
На основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара на eBay
Продавец возвращает деньги после принятия товара обратно. Он оплачивает почтовые расходы за возвращаемый товар, если не было оговорено в договоре об условиях процедуры возврата товара и расходов по ней. Покупатель оплачивает расходы на пересылку товара обратно только в том случае, когда продавец поставил его в известность до заключения договора купли-продажи.
При условии возвращения товара покупателем продавец на протяжении 10 дней после его получения продавец обязан возвернуть уплаченные денежные средства. Если в указанный срок они не возвращены, то покупатель имеет право обратиться к администрации площадки посредством Resolution Center.
Товар не соответствует описанию претензия на возврат денежных средств
Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е.
не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
Тема: особенности возврата товара не соответствующего заявленным характеристикам
Евгений,
спасибо за ответ,
по порядку: скрин с сайта сделан, ситуация следующая, сначала, до того, как я приехал в магазин и попросил вернуть деньги, на сайте была одна информация (указана в посте выше) после магазин подкорректировал но, как и все у него, сделал через ж. ! Убрал из подробного описания поддержку функции, оставив в кратком.
-скрин я сделал сразу, после покупки, и сделал запись на видео. т.о. у меня есть фотки экрана компа, где на одной указана поддержка функции а на другой этой поддержки уже нет))
Запрос в службу поддержки производителя оборудования просто потряс-звоню на линию техподдержки, задаю вопрос «работает ли с айпи тв?», мне отвечают — работает! Уточняю, где в инструкции это сказано (инструкция свежая, только что выложили на сайте производителя (т.к. производитель делает оговорку типа: оставляю за собой право вносить изменения без дополнительного уведомления)). Отвечают «а нигде не сказано, я просто знаю!» )), но это немного отступление от темы,
Возврат и обмен товара не соответствует описанию
Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин – плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли.
И покупатели этого аукциона, знакомые с процедурой диспута могут провести множество аналогий. Хотя надо отметить, что Aliexpress Buyer Protection гибче и обеспечивает больше возможностей получить свои деньги обратно, нежели eBay Buyer Protection.
Возврат товара не соответствующего описанию
Подробнее о возмещении средств Если покупатель инициирует запрос о возврате товара, независимо от причины возврата мы можем заблокировать суммы, связанные с продажей, на вашем счете PayPal. Если вы разрешите проблему с покупателем либо мы примем решение в вашу пользу, средства будут разблокированы. Если вы согласны возместить покупателю средства за товар, сделайте это в течение 6 рабочих дней после получения возвращенного товара или в течение 3 рабочих дней после предоставления согласия возместить средства. Если покупатель не получает возмещение в течение 6 рабочих дней, он может обратиться к нам за помощью. Если покупатель обратится к нам за помощью по поводу запроса о возврате, потому что вы не отвечаете в срок на запрос о возврате или вы не можете прийти к соглашению с покупателем, мы рассмотрим запрос и примем решение.
Мы обратимся к PayPal, чтобы снять сумму возмещения с вашего счета PayPal, внесем сумму в выставляемый вам счет или снимем денежные средства с использованием выбранного вами способа оплаты. Мы сообщим вам о требовании возмещения оплаты. Если нам не удастся получить от вас сумму возмещения, мы можем ограничить или приостановить действие вашей учетной записи до осуществления оплаты.
Ответ на запрос о возврате в случае, когда товар не соответствует описанию в объявлении
Если фото могут наглядно продемонстрировать состояние отправленного товара, загрузите их. Они будут видны как Службе поддержки, так и покупателю. Вы можете добавить до 10 фото (PNG, JPEG, BMP и GIF, максимальный размер 5 Мб). Вы можете добавлять фото до закрытия процесса возврата. Удалить фото можно через запрос в Службу поддержки.
Если вы или покупатель обратились к нам за помощью по запросу о возврате из-за несоответствия товара описанию в объявлении и вы можете подтвердить, что товар описан правильно, запрос о возврате может быть закрыт.
Возврат товара, не соответствующего описанию
Однако, если получив товар, покупатель решил, что он не соответствует представленному на странице магазина описанию, он может инициировать процедуру возврата не понравившейся вещи. Причем объяснять причину не потребуется.
Если в ответ на уведомление о том, что товар не подходит по характеристикам и не соответствует представленному в Интернет-каталоге описанию, поставщик присылает письмо, содержащее отказ в возврате, покупателю следует предпринять более решительные действия. Первым шагом станет составление претензии.
Возврат товара
Мы предоставим вам этикетку для обратной доставки и упаковочный лист согласно условиям возврата продавца. Мы также можем попросить вас дождаться, пока продавец с вами свяжется, чтобы он определил следующие этапы возврата. Это происходит, например, в случае слишком крупных или тяжелых товаров или при отправке заграницу. Продавец также может предоставить вам собственную этикетку для обратной доставки.
Вы можете загрузить фотографии, если они помогут подтвердить состояние приобретенного и полученного товара . Их могут увидеть и Служба поддержки, и продавец. Можно загрузить до 10 фотографий (формат PNG, JPEG, BMP или GIF; максимальный размер 5 МБ). Вы можете добавлять фотографии, пока процесс возврата не будет закрыт. Загруженные фотографии можно удалить только обратившись в Службу поддержки.
Какие права имеет продавец при возврате товара
Под процессом купли и продажи обычно понимается сделка, в которой участвую продавец и покупатель. В процессе этой сделки продавец продает покупателю товар за определенную сумму денег. Обычно эта сделка происходит в устной форме (розничная продажа), но возможна и в письменном виде.
Как уже писалось выше, чаще всего срок для возврата товара после приобретения составляет 14 дней. Но если случается, что в товаре обнаруживаются дефекты, то срок для возврата устанавливается более длительный.
08 Мар 2020 jurist7sib 67