Права Потребителей 1962 Сообщение
Права Потребителей 1962 Сообщение
1. Проводится ролевая игра. Учащиеся получают раздаточный материал со случаем Петровой Т. Петрова Т. приобрела стиральную машину, которая несколько раз ломалась; гражданка Петрова была вынуждена обращаться в ремонтную мастерскую. Однако стиральная машина все равно не работала. Петрова обратилась в магазин с просьбой заменить стиральную машину на новую, но получила отказ.
1. Получив деньги, вы автоматически теряете право на замену товара.
2. Вы можете не дождаться поступления новой партии нужных изделий.
3. Вы не будете застрахованы от покупки бракованной вещи снова.
4. При новой цене вам придется заплатить именно ее, так как прежний договор купли-продажи вы уже расторгли.
Тема 7
Право потребителя на информацию о товарах реализуется через обязанность продавца (поставщика, представителя, исполнителя) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
Концепция утилитаризма признает основной целью не интересы отдельной личности, а достижение наилучших результатов для большинства людей, для общества. Согласно данной концепции моральная оценка последствий поступков определяется на основе двух критериев:
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Грамотный потребитель знает свои права и механизм их реализации. Впервые права потребителя были сформулированы в Специальном послании президента Дж. Кеннеди ²О защите прав потребителей² Конгрессу США в 1962 г. Он выделил в этом документе четыре основных права:
В Советском Союзе движение потребителей зародилось во второй половине 80-х годов на волне перестройки. В 1989 г. была образована Федерация обществ потребителей СССР под руководством А. Собчака, которая в 1992 г. в связи с распадом государства преобразована в Международную конфедерацию обществ потребителей (КОНФОП).
Защита прав потребителей в Кыргызстане: по рецепту 1962 года
Как заявила K-News начальник управления защиты прав потребителей в Антимонопольном комитете Назина Алыкулова, кыргызстанцы достаточно часто становятся жертвами недобросовестного отношения при покупке товаров и услуг. По ее словам, самыми «опасными» в этом смысле сферами в нашей стране являются покупка бытовых приборов и оплата за авиаперевозки.
Но кыргызстанцы не любят выводить свои потребительские претензии на официальный уровень: за 2015 год в Антимонопольный комитет обратился с жалобой только 181 гражданин, 178 из них уже разрешены в пользу потребителя, чьи права были нарушены.
Права Потребителей 1962 Сообщение
Вред, причиненный некачественным товаром или недостоверной информацией, покупателю будет возмещен в полном объеме, причем как материальный ущерб, так и моральный вред. Это является обязанностью изготовителя в течение срока службы, а если он не установлен, то в течение 10 лет. Когда сумму материального ущерба подсчитать легко, размер компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом.
Все люди когда-либо делали покупки в магазине и ездили в городском транспорте. Но не задумывались, что в обоих случаях они являются потребителями и что им при этом принадлежат определенные права, которыми они могут воспользоваться тогда, когда их не устраивает качество покупки или транспортной услуги.
Потребность в защите: Закон РФ — О защите прав потребителей
Ситуация. Андрей купил джинсы. Когда он пришел домой перед примеркой срезал все ненужные ярлыки. И примерив понял, что они ему малы. Магазин отказался менять джинсы на другие. Почему? (Ответ. Продавец прав. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.)
Ситуация. Летом на распродаже Лена купила зимние сапоги. А когда надела их зимой в первый раз, у них оторвалась подошва. На претензию по качеству магазин дал отпор, что она ещё бы через 10 лет пришла, ведь гарантия 30 дней со дня продажи, что была распродажа, а на неё вообще гарантия не распространяется и кто эту покупательницу знает, может она уже ходит в этих сапогах месяц и носит неаккуратно. Что в данном случае правда со стороны продавца? (Ответ: ничего. Срок действия гарантии на сезонные товары наступает с момента сезона 15 октября, на распродажу гарантия накладывается как и на все другие товары, а надлежащее качество проверить должна экспертиза, а не оскорбления продавца).
Права потребителей»
Астана. 15 марта. КазТАГ – Агентство по защите конкуренции (АЗК) подписало меморандум с общественными объединениями по защите прав потребителей. Соглашение заключено по итогам заседания за “круглым столом” накануне Всемирного дня защиты прав потребителя.
“На сегодня у нас в Казахстане зарегистрировано свыше ста общественных организаций по защите прав потребителей. Однако многие из них не функционируют. Поэтому также наша задача (АЗК — КазТАГ) — консолидировать вашу деятельность”, — сказал глава антимонопольного агентства Мажит Есенбаев в ходе заседания “круглого стола” во вторник.
Согласно подписанному в ходе встречи меморандуму, АЗК поддержит общественные объединения и организации, защищающие права потребителей.
“Агентство гарантирует существенную поддержку общественным объединениям и организациям, осуществляющим деятельность в сфере защиты прав потребителей”, — сказал М. Есенбаев.
Закон “О защите прав потребителей” принят в Казахстане в 2010 г.
Уполномоченным органом определено АЗК, которому делегированы функции по реализации госполитики в сфере защиты прав потребителей и “взаимодействию с общественными объединениями потребителей”.
Всемирный день защиты прав потребителей отмечается 15 марта.
^
В связи с вхождением Казахстана в Таможенный союз, расширением экспорта и импорта из года в год возникает необходимость дальнейшего улучшения качества и обеспечения безопасности продукции. Быстро наступившее товарное насыщение отечественного рынка, которое обеспечивается за счет как наших, так и зарубежных поставщиков, заставляет изучать свойства и потребительские характеристики товаров более тщательно. Однако рядовой потребитель при покупке нужного ему товара ограничивается только осмотром его внешнего вида, определением вкуса и запаха, ознакомлением с информацией, указанной на маркировке, так как у него нет возможностей тщательно изучить химические и микробиологические характеристики, которые определяются только лишь методами лабораторного анализа. Для того чтобы правильно распознавать товар и не заблуждаться при его покупке, потребитель должен иметь хотя бы общее представление о различных видах и способах фальсификации.
Фальсификация (от латинского talsitico – означает подделывание) – недобросовестное действие, направленное на обман покупателя путем подделки товаров с целью получения незаконной прибыли. При фальсификации обычно подвергается подделке одна или несколько характеристик товаров, что позволяет выделить несколько ее видов – ассортиментную (видовую), качественную, количественную, стоимостную и информационную, пишет «Казахстанская Правда».
Для каждого вида фальсификации характерны свои способы подделки товаров. Например, ассортиментная фальсификация осуществляется путем полной или частичной замены товара его заменителем другого вида или наименования с сохранением сходства одного или нескольких признаков. Для продуктов питания обычно применяют пищевые и непищевые заменители.
В качестве первых чаще всего используют воду и другие имитаторы натурального продукта, схожие с ним по определенным, наиболее характерным признакам.
Вода – самый распространенный заменитель жидких прозрачных продуктов, особенно таких как спирт, водка, прозрачные бесцветные напитки, настойки, белые вина, минеральные воды, даже кумыс и шубат.
Для окрашенных напитков применяется дополнительное подкрашивание, имитирующее цвет натурального продукта. Например, при ассортиментной фальсификации разбавляют водой коньяк, ром, розовые и красные вина, пиво, квас, окрашенные безалкогольные напитки.
Если ассортиментную фальсификацию водой легко обнаружить по вкусу и запаху, то качественную фальсификацию при незначительном разбавлении водой может заметить только опытный дегустатор.
Есть еще имитаторы – товары, применяемые или специально разработанные для замены натуральных, также используемые для целей фальсификации. Примером могут служить сиропы, соки и напитки с добавлением синтетических красителей, кислот, ароматизаторов.
К примеру, распространенным видом фальсификации является подмена сливочного масла маргарином.
Непищевые заменители относятся к объектам органического или минерального происхождения и непригодны для пищевых целей. Многие из них могут нанести вред здоровью человека, а иногда и привести к смертельному исходу.
В качестве непищевых заменителей чаще всего могут использовать мел, гипс, известь, золу для примеса к муке, крахмалу.
Примером качественной фальсификации могут служить безалкогольные напитки с частичной или полной заменой сахара подсластителями, с добавлением синтетических красителей и ароматизаторов, которые не предусмотрены рецептурой. При этом на маркировке не указываются применяемые добавки, а иногда есть еще и сообщение об использовании только натурального сырья.
К качественной фальсификации следует отнести и пересортицу товаров. Это одна из наиболее распространенных разновидностей качественной фальсификации.
Пересортица – действия, направленные на обман потребителя путем замены товаров высших сортов низшими.
Пересортица мяса, колбас, муки, крахмала, кофе при реализации в торговле является фальсификацией, так как качество их товаров полностью сформировано при их производстве и не изменяется при хранении.
Потребителя обманывают и путем реализации низкокачественных товаров по ценам высококачественных или товаров меньших размерных характеристик по цене больших. Это стоимостная фальсификация.
И, наконец, другой вид – информационная фальсификация – осуществляется путем искажения информации в товарно-сопроводительных документах, в маркировке и рекламе. Страна происхождения товара чаще всего не указывается или ставится неправильно.
Встречаются случаи, когда подделываются товарные фирменные знаки предприятий-изготовителей, имеющих заслуженно высокую репутацию благодаря отличному качеству продукции. Исходя из всех этих причин, в настоящее время во всем мире широко развивается движение консюмеризма по защите прав потребителя.
…Первым законом по защите прав потребителей считается Билль, провозглашенный 15 марта 1962 года президентом США Джоном Кеннеди. В нем были утверждены основные права потребителя на безопасность товара и услуги, полную информацию о них, а также право на возмещение ущерба, нанесенного товаром ненадлежащего качества. Этот день ныне празднуется во всем мире как Международный день потребителей. Несколько позже, в 1973 году, Совет ЕС принял основные принципы потребительского движения, сформулированные Генеральной Ассамблеей ООН, в которых основное внимание уделяется защите здоровья и безопасности потребителя.
Правовая основа развития консюмеризма в РК заложена Законом «О защите прав потребителей», принятым в 1991 году. В связи с переходом нашего общества на новый этап развития возникла необходимость принятия нового закона в 2010 году. Он определяет правовые, экономические и социальные основы защиты прав потребителей, а также меры по обеспечению потребителей безопасными и качественными товарами (работами, услугами).
Новый закон в полном объеме отражает все необходимые права и обязанности как потребителей, так и изготовителей (продавцов) товаров и услуг, что является ярким свидетельством успешного развития консюмеризма в нашей стране.
Сайт ЗАХАН, кандидат сельскохозяйственных наук, доцент Казахского агротехнического университета им. С. Сейфуллина
^
История защиты прав потребителей
В 1970-х гг. внимание общественности и законодателей США занимают проблемы охраны природной среды. Принимаются законы, ограничивающие загрязнение воздуха, усиливающие контроль над токсичными веществами, поддерживающие консервацию ресурсов и защиту питьевой воды.
За последние 30 лет, организации потребителей существуют сегодня во многих странах мира. В Великобритании — это Ассоциация потребителей (Consumers’ Association), в Германии — Союз потребителей рабочего сообщества (Consumers’ Union of the Working Community), в Японии — Shufuren, во Франции — Organisation Generate des Con-sommateurs. А в 1960 г. была создана Международная организация союзов потребителей (International Organization of Consumers Unions), начавшая обеспечивать международное сотрудничество и координацию организаций потребителей разных стран.
Международный день прав потребителя
Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)сообщает, что международное потребительское движение ежегодно 15 марта отмечает Международный день защиты прав потребителей.
- требовать от продавца компенсации за причинённый материальный и моральный вред.
- получать необходимую и достоверную информацию для сознательного выбора;
- быть защищённым от товара и услуг опасных для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды ;
- добиваться учёта своих интересов через свои союзы и общества;
- требовать государственной защиты в случае ущемления своих прав;
- требовать товар или услугу,соответствующие обязательным требованиям ;
Права Потребителей 1962 Сообщение
1. Неосязаемость услуги, неуловимость . Покупателю услуги трудно оценить то, что он покупает. Пациент, пришедший на прием к врачу, не может заранее знать результата. Он вынужден просто верить. Умение рассказать об услуге, убедить в необходимости этой услуги повышает ее осязаемость и укрепляет доверие.
Нематериальные услуги выражаются в виде человеческой деятельности, результаты которой не имеют материально-вещественного содержания. Нематериальная услуга обычно воспринимается в субъективной форме, причина этого в ее неосязаемости. Такие услуги нельзя попробовать на вкус, на ощупь, их нельзя ни увидеть, ни услышать до самого момента их оказания. К нематериальным можно отнести услуги репетиторов, врачей, юристов, парикмахеров и т.п.
Услугам присущи следующие характеристики:
Защита прав потребителей таблица
Многие предпочитают не определять свою полноту стопы, т.к. у большинства людей она попадает в стандартный размер и обычно придерживаются следующих стандартных значений (американская шкала, совпадает с английской ) :
4 ст. 29 Конституции РФ), в виде образовательно-просветительской, а так же реализация гарантированных Законом РФ “О защите потребителей” прав граждан на информацию о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, включая публикацию решений судов по искам в интересах неопределенного круга лиц (потребителей).
Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании (стр
Актуальность темы исследования. Потребности населения в различных товарах и услугах обеспечивают производители, исполнители работ и услуг, торговля. Каждый день мы, сами того не зная, вступаем в различные правовые отношения: пользуемся коммунальными услугами, покупая товар в магазине — заключаем договор розничной купли-продажи и т.п.
Еще в древнейшие времена, с появлением частной собственности, возникает и получает большое распространение договор, направленный на обращение вещей, на переход их из одного хозяйства в другое. То, что потребитель нуждается в защите, люди признали еще в древности. Поэтому практически во всех сводах законов уже с тех времен присутствовали нормы, защищающие интересы граждан как потребителей. Люди старались защищать права покупателя еще в древние времена. Первым примером такого рода могут служить законы Хаммурапи — царя, правившего Вавилоном в 18 в. до н.э. Так законы Хаммурапи регулировали отношения кредита, качества товаров и услуг и ответственность за продажу некачественных товаров. В средние века процесс купли-продажи жестко регулировался городскими властями во многих странах. Например, в Австрии в 15 в. продавец разбавленного или прокисшего молока должен был выпить все некачественное молоко. Во многих странах существовали специальные должности «рыночных инспекторов»[1] .
15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей
Сегодня, 15 марта, отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот день отмечается ежегодно с 1983 года. А приурочен этот день к годовщине выступления президента США Джона Кеннеди в Конгрессе в 1962 году, сообщает «Сегодня«.
Во время его речи были сформулированы основные права потребителя: право на безопасность, на информацию, на выбор и право быть услышанным. Позже к ним добавились еще право на возмещение ущерба, на потребительское образование, на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.
Право потребителя быть услышанным
15 марта исполнится тридцать лет, как в передовых странах отмечается Всемирный день защиты потребителей. Хабаровск тоже не остается в стороне от цивилизации. Поэтому для горожан разработан целый ряд мероприятий для того, чтобы мы умели защищаться.
Разработан законопроект, совершенствующий требования к продаже, возврату и замене товаров. Об этом сообщил вице-министр национальной экономики РК Тимур Жаксылыков в ходе презентации проекта Закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам защиты прав потребителей» в Мажилисе Парламента РК.
27 Июл 2019 jurist7sib 107