Судебная Практика Закон О Защите Прав Потребителей Возврат Товара С Механическими Повреждениями
Судебная практика по защите прав потребителей возврат товара
Например, продавцы некоторых марок пылесосов, распространяемых гражданам, мебельных гарнитуров, настольно усовершенствовали и уточнили условия, указанные в договорах, что подчас при защите прав потребителя не к чему придраться. Многочисленные суды граждан по возврату товара поставщику или в магазин только шлифуют их пакеты документов, все меньше оставляя шансов на расторжение договоров и возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества.
За повреждение имущества клиента при оказании ему услуги несет ответственность организация, оказывающая услугу Причинение механических повреждений автомобилю во время оказания услуги по его автоматической мойке, приводит к наступлению ответственности владельца автомойки. Он обязан компенсировать хозяину автомобиля убытки и выплатить штраф, в силу Закона о защите прав потребителей. Так решил Санкт-Петербургский городской суд. Суть спора В результате ненадлежащего оказания услуг автоматической мойки, автомобилю получил механические повреждения.
Возврат товара с механическими повреждениями закон
Но и в этом случае покупатель имеет право не на возврат денег, а на обмен товара на аналогичный, а вот, если на день обращения, аналогичный товар отсутствует, тогда по требованию покупателя производится возврат.2. товар был в употреблении, но оказался ненадлежащего качества или же пришел в такое вследствие причин, возникших до продажи товара, при условии обнаружения недостатков в течении гарантийного срока. В этом случае покупатель имеет право потребовать вернуть деньги, отказавшись от договора купли- продажи на основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей.Первый вариант вам однозначно не подходит, далее разберем второй. Начнем с того, что вы имеете право не реагировать на устные претензии покупателя, а попросите оформить их в письменном виде.
Но ничего не мешает покупателю, если он уверен, что механическое повреждение произошло не по его вине, прийти с жалобой к продавцу, и он в этом случае должен организовать проведение экспертизы за свои собственные денежные средства, которая покажет, в результате чего случилось повреждение товара. Если не будет установлена вина продавца или изготовителя, то покупатель оплатит все расходы, связанные с организацией экспертизы, и соответственно, возврат товара с механическими повреждениями не состоится. Мало времени? Мы Вам перезвоним в течение 5 минут! Ваше имя: Телефон: Ваш вопрос: Если вам не подходит покупка по каким-либо причинам, не переживайте, а звоните нам.
Бесплатная юридическая помощь нашей компании подскажет выход из любой ситуации.
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
Судебные решения по вопросам защиты прав потребителей в сфере возврата приобретенного товара
Суд первой инстанции назначил проведение технической экспертизы планшетного компьютера. Согласно заключению экспертов недостаток, указанный покупателем, не выявлен. Наличие иного дефекта не являлось основанием для удовлетворения иска, поскольку в иске указано лишь на наличие неисправности в работе сенсорного дисплея.
Гражданин приобрёл дистанционным способом (ознакомившись с рекламным объявлением в газете) электромагнитный медицинский аппарат. Покупателя проконсультировали по телефону и сообщили, что аппарат вылечит все его заболевания.
Лечащий врач во время медицинского осмотра сообщил, что электромагнитные волны, излучаемые прибором, пациенту противопоказаны.
Возврат товара с механическими повреждениями закон
Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
покупатель принес товар обратно ввиду того что он неисправен. но при установке цилиндров переднего тормоза была нарушена инструкция установки и видны результаты механического воздействия т. е удары молотком по нему скорее всего из за этого появились микротрещины что делать?
Возврат товара с механическими повреждениями: закон о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Судебная Практика Закон О Защите Прав Потребителей Возврат Товара С Механическими Повреждениями
Приобретала наконец-то квартиру своей мечты. Теперь у меня есть свой уголок, в котором я чувствую себя полноправной хозяйкой. Купила квартиру летом, когда было очень тепло, в это время я не обнаружила никаких проблем, просто наслаждалась просторным и светлым помещением в свое удовольствие. Но, как только наступила зима, появились достаточно серьезные проблемы. Оказывается, в квартире невозможно находиться, если за окном минусовая температура. Было ощущение, что во всех комнатах присутствуют огромные щели, из-которых постоянно дует пронизывающий ветер, окна стали промерзать. Я не выдержала всего кошмара и обратилась к застройщику с проблемами, но он не стал меня слушать. Но проблему решить мне нужно было. Тогда я пришла в Общество по защите прав потребителей и объяснила в чем состоит суть моей проблемы ( http://prava-potrebitela.ru/) . Сотрудники организации выслушали меня очень внимательно. Профессионалы провели подробную экспертизу помещения и обнаружили некачественно проделанную работу. Вина застройщика была на лицо. Юрист взял на себя решение проблемы. В результате переговоров с компанией, справедливость была восстановлена. Все образовавшиеся дефекты были устранены, компенсация за моральный вред выплачена, мне этого было достаточно. Спасибо Обществу по защите прав потребителей за помощь.
1. Нет не правы- должны сделать экспертизу за свой счёт. Указать при приемки мехповреждение)
2. Сделать экспертизу за свой счёт потом истребовать издержки в судебном порядке.
3. Да может.
4. Если они сделают экспертизу и будет установлена ваша вина в поломке они могут истребовать с вас её стоимость.
5. Самсунг- говно)))
Товар с механическим повреждением, возврат по закону
Но это не же не брак, а явное механическое повреждение. Естественно, продавец скажет, что я сам сломал крышку, и откажется возвращать деньги. Как быть в этом случае? Никакого акта приемки и осмотра не было, подписей нигде не ставил. Это продавец обязан доказывать, что я нанес механическое повреждение после покупки или я — что это было сделано до покупки?
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Механическое повреждение товара покупателем
Советую Вам подать продавцу претензию с требованием принять товар на гарантийный ремонт и отказать могут только в случае, если докажут, что недостаток возник по Вашей вине- не докажут — обязаны отремонтировать!
Вывихи. Вывихами называют всякое смещение концов костей, составляющих суставы, за пределы анатомической нормы. По механизму вывихи делятся на прямые (когда сила удара действует непосредственно на сустав) и непрямые, когда место приложения удара удалено от сустава (при выворачивании руки назад). Главные признаки вывиха: изменение обычной формы сустава, фиксация конечности в неправильном положении, изменение длины вывихнутой конечности, отечность сустава, кровоподтеки, боль. Вывихи часто сопровождаются разрывами мягких тканей, от чего происходят кровотечения.
Защита прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества
Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст. 503 ГК РФ требований. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Потребитель вправе обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если указанные обстоятельства возникли после вынесения решения суда.
Суд первой иснтанции удовлетворил иск Республиканского общества защиты прав потребителей, составленный юристом Русиновой К.М., о защите прав потребителя, приобретшего каминный портал ненадлежащего качества. Продавец вынудил покупателя подписать расписку об отсутствии претензий. Несмотря на это требования потребителя были удовлетворены. Суд апелляционной решении решение суда изменил лишь в части размера неустойки.
Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону
- мебель; парфюмерия и косметика;
- белье, чулки, колготки, носки, другой подобный трикотаж и швейная продукция;
- плавательные средства бытовые (лодки, яхты, катера, байдарки);
- сложная техника, используемая в быту (фотоаппараты, кинокамеры, газовые аппараты, электроприборы, принтеры, электромузыкальные инструменты, радиоэлектроника, станки для деревообработки и резки металла бытовые, игрушки с электронным содержимым;
- факсимильные устройства, а также телефонные аппараты.
Закон обязывает предпринимателя (продавца) заменить некачественный товар на аналогичный качественный, или же вернуть деньги клиенту в течение недели, а в случае, когда требуется проверка качества производителем (импортером) — в срок до двадцати дней.
Возврат товара с повреждением
Обширная информация о практике применения закона РФ О защите прав потребителей Условно возврат товара можно разбить на две категории: возврат товара надлежащего качества и возврат товара ненадлежащего качества.
- Документ, подтверждающий покупку товара в данном магазине. Вместо нее можно использовать счет-фактуру, упаковку посылки и платежные чеки.
- Претензия на возврат товара.
- Техническая документация на приобретенный товар.
Механическое повреждение
Так как дефект чайника обнаружен в течение гарантийного срока, то Вы, как потребитель имеете право вернуть товар. Если термин бесплатного гарантийного обслуживания не указан в документации, то по умолчанию он составляет 2 года. Согласно Законодательству, продавец рассматривает заявку покупателя лишь после предъявления техпаспорта или другого документа с указанием даты продажи.
Ситуации вокруг данной проблемы могут сложиться разные, никто не застрахован от всевозможных ошибок и невнимательности. Помните главное в любой спорной ситуации вы всегда можете обратиться за бесплатной онлайн консультацией к юристу и получить помощь в решении проблемы по данной теме.
Тема: Возврат товара с механическим повреждением
Добрый день!
При покупке блендера в магазине («Эльдорадо») сделала ошибку-не открыла коробку и не проверила товар в магазине. По увереньям продавца проверять товар было совершенно излишне, у них в магазине работают люди, которые специально проверяют всю продукцию на наличие механических поврежедний.
Поэтому коробку открыла только дома. Там обнаружила сломанный блендер (был отломлен штырь крепления), починить вряд ли возможно. чеки и гарантия-все есть. Можно ли в данной ситуации требовать обмена товара? Спасибо
Да, досадная ошибка. В М.Видео тоже на коробках стоят стикеры, что товар проверен, вот только я всё равно прошу открыть коробку и проверить товар при мне.
В любом случае Вы можете написать претензию продавцу с указанием механического повреждения и заверениями сотрудника, что их товар в проверке не нуждается. Продавец, наверняка, откажет вернуть деньги, но так как Вас вряд ли «случайно» отговаривали проверить товар, можете написать об этом инциденте жалобу в Роспотребнадзор.
Судебная Практика Закон О Защите Прав Потребителей Возврат Товара С Механическими Повреждениями
В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей») Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.
Возврат товара с механическими повреждениями затруднителен, если покупатель расписался при его получении в накладной, и подтвердил, что по качеству он его удовлетворяет. Согласно законодательству риск механических повреждений переходит вместе с правом собственности.
Еженедельный обзор судебной практики: защита прав потребителей
Судьи указали, что в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель или заказчик может отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. Единственным условием при этом должна быть оплата исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичная норма предусмотрена статьей 782 Гражданского кодекса РФ.
Решением суда первой инстанции с косметического салона в пользу заказчика были взысканы уплаченная по договору купли-продажи денежная сумма, неустойка, компенсация морального вреда и штраф. Апелляционным определением Санкт-Петербургского городского суда от 29.06.2015 N 33-10743/2015 по делу N 2-2392/2015 решение суда первой инстанции было оставлено без изменений.
Действия продавца в случае возврата товара с механическими повреждениями
механическое повреждение товара покупателем Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат денег за товар, когда я САМА совершила его механическое повреждение, на мой взгляд, связанное с некондицией товара? Купила в магазине наушники для телефона, которые не подошли к нему (штекер не входил).
Если были нарушены условия в отношении ассортимента товара. 468 ст. Гражданского кодекса показывает, что на основании договора купли-продажи при передаче продавцом товара в том ассортименте, который не соответствует договору, у покупателя есть право отказаться от оплаты и принятия товара (если товар был оплачен, требовать возврат денег).
18 Фев 2020 jurist7sib 94