Главная / Последние новости / Сломалась Индукционная Плитка Ricci На Гарантии Сколько Дней Отведено На Ремонт И Могу Ли Я Отказаться От Ремонта И Забрать Деньги

Сломалась Индукционная Плитка Ricci На Гарантии Сколько Дней Отведено На Ремонт И Могу Ли Я Отказаться От Ремонта И Забрать Деньги

Отказ от ремонта по гарантии

Наличие спорных моментов обязывает продавца организовать экспертную оценку за счет собственных средств;
Экспертиза проводится в том же сервисном центре, куда товар направлялся на ремонт;
Проверка должна проводиться в вашем присутствии. Важно условие – потребуйте от эксперта озвучить причины, из-за которых вам отказали в бесплатном ремонте;
Обращение к продавцу и его отказ, скорее всего, не будет сопровождаться актом о проведенной работе.

представители сервисного центра не принимают вашу претензию;
в достоверности результатов экспертизы вы не уверены;
исполнитель не выдал акт о выполненных ремонтных работах – единственно правильным выходом является обращение в контролирующие соблюдение прав потребителя инстанции или в суд.

Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возврат денег

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

В декабре 2012 года купил сотовый телефон. Спустя два месяца обнаружил брак, обратился в магазин. Где мне сказали, что они должны провести экспертизу, и вообще предложили сдать его на гарантийный ремонт. Телефон находится на гарантии. Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возврат денег? И какие сроки у экспертизы, про которую мне утверждают в магазине?

Повторный дефект после гарантийного ремонта

Как следует из первого основания к возврату, появление повторного дефекта в технически сложном товаре рассматривается как причина к его возврату только тогда, когда это идентичный недостаток или когда это разные неисправности, повлекшие долгий ремонт.

Вы выявили существенный дефект, нет возможности пользоваться вещью по назначению, неисправность появляется вновь и вновь после устранения;
Вы уже сдавали товар в мастерскую с несколькими поломками, он пробыл там свыше 30 суток на протяжении одного года гарантии;
Продавец не отремонтировал товар в установленные сроки.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

дата обращения покупателя с выявленным дефектом;
дата передачи товара непосредственно в ремонтную мастерскую;
дата устранения всех повреждений;
характер и тип повреждений, указание на их устранение или невозможность устранения;
сведения об использованных материалах и деталях;
сведения о внесении изменений в конструкцию аппарата;
дата выдачи товара потребителю.

Если ремонт по гарантии осуществляет авторизованная мастерская, то продавец или производитель возмещают механикам все затраты после его завершения в соответствии с описью и актом приема-передачи. Но первоначальные затраты несет все же мастерская.

Возможно ли клиенту отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги

Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. При возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза.

Данный недостаток можно отнести к существенному, поскольку планшет не выполняет своей основной функции (работает 1 минуту и выключается). Я не хочу ждать сервисного ремонта, поскольку планшет мне нужен для работы. И не хочу брать точно такой же планшет или ему подобный.

Как пишется претензия на возврат денег, если гарантийный ремонт длится более 45 дней

Сроки выполнения ремонтных работ сервисный центр определяет самостоятельно в зависимости от сложности случая. При этом установленные временные рамки или фактические сроки выполнения ремонта не могут превышать 45 дней.

Таким образом, в обязанности продавца входит выполнение безвозмездного ремонта товара, который находится на гарантии и у которого в этот период возникли недостатки по причинам независящим от покупателя. Максимальные сроки выполнения гарантийного ремонта установлены в размере 45 дней. За это время недостатки должны быть устранены, а товар – возвращен покупателю. Даже при затягивании сроков ремонта по объективным причинам из-за отсутствия нужных механизмов и запасных частей срок ремонта не может превысить лимита в 45 дней. Но продавец может согласовать изменение сроков с покупателем и достигнуть с ним соглашения по их продлению.

Возврат кухонной плиты, как вернуть кухонную плиту в магазин и можно ли получить деньги

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Сломался товар на гарантии, нужно ли оплачивать ремонт

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Можно ли отказаться от товара после ремонта по гарантии

Нарушены сроки ремонта техники – также на протяжении срока гарантии или двух лет, если она не установлена;
При постоянном ремонте техники, из-за чего ее невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение года, то покупатель также имеет право на ее возврат.

представители сервисного центра не принимают вашу претензию;
в достоверности результатов экспертизы вы не уверены;
исполнитель не выдал акт о выполненных ремонтных работах – единственно правильным выходом является обращение в контролирующие соблюдение прав потребителя инстанции или в суд.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии

Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п. 1 ст. 19 Закона).

Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:

до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

Главным и практически единственным законодательным актом в сфере регулирования отношений покупателя и продавца является ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации.

Хотим вернуть деньги за неисправный холодильник? (хотим отказаться от ремонта)

В претензии необходимо указать срок в течение которого магазин должен удовлетворить ваши требования. Если у вас холодильник заправлен 22 фреоном то магазин попадает под ст.7 Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) Закона о защите прав потребителей. Так как данный фреон вывели из оборота и он является озоно не безопасным.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Процедура возврата товара после ремонта

Продавец обязуется предоставлять покупателям товары соответствующего качества, согласно статье 4 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года. Если вы приобрели бракованную вещь, вы имеете право требовать бесплатного ремонта.

Если вы желаете вернуть товар после гарантийного ремонта, согласно статье 18 Закона, вы вправе потребовать:

его замены на аналогичную или похожую модель, но хорошего качества;
расторжения договора купли-продажи и предоставления ранее оплаченных денег за товар;
соразмерного уменьшения стоимости бракованного изделия.

Что делать и куда обращаться, если вещь сломалась на гарантии

Обязанности поставщика описывает пятая статья указанного акта. В таковые включается:
- установление срока годности на предметы, реализуемые на рынке, а также их комплектующие (при необходимости);
- изъятие из продажи товаров, годность которых завершена;
Время предъявления претензий к поставщику в различных ситуациях описано в 19 статье. Так, закон дает право гражданину потребовать ответа в случае установления гарантии на вещь, а также при отсутствии таковой (в разумных пределах).

Внимание: недобросовестные производители используют незнание закона потребителями с целью снятия бремени дополнительных расходов. Поэтому людям следует инициативно требовать соблюдения своих прав.

Такая ситуация наиболее благоприятна для покупателя. Однако все равно следует соблюсти формальности. Предстоит сделать следующее:

Как вернуть товар после гарантийного ремонта

наименование продавца, его местонахождение или юридический адрес;
по возможности можно отразить фамилию, имя, отчество руководителя;
фамилия, имя, отчество покупателя;
важно правильно указать контактную информацию, номер телефона, место проживания обратившегося;
подробная информация о некачественном товаре (марка, производитель, наименование, предназначение);
точное отражение сведений о недостатке, обстоятельства его обнаружения;
дата, время, место приобретения товара;
стоимость товара (сумма указывается сначала цифрами, затем прописью);
причина составления претензии;
информация о ранее проведенном сервисном обслуживании;
четкий перечень требований с его обоснованием;
дата и подпись;
перечень прилагаемых к претензии бумаг.

Технически сложный товар возвратить в магазин можно исключительно в течение пятнадцати дней с момента совершения покупки при наличии существенного изъяна, который мешает использовать вещь по ее прямому назначению.

Можно ли вернуть товар на гарантии обратно в магазин и забрать деньги

Если экспертиза покажет, что недостаток возник из за низкого качества товара или по причине заводского брака, то есть не по вине потребителя, то продавец оплачивает экспертизу самостоятельно и проигрывает дело, то есть обязан будет выполнить требования потребителя.

Да у потребителя есть такое право и скажу вам одно у потребителя достаточно много прав которые просто по причине не информированности не реализуются, а если вы в ситуации когда скажем вам отказали в возврате товара, придете в эту же торговую точку с юристом, то товар у вас заберут и вернуть деньги уже через минуту разговора с юристом.

Могу ли я потребовать замены товара, а не гарантийный ремонт (см)

Никто не будет вам его менять, магазину это не выгодно в принципе. Если есть детали и возможен ремонт, то вам будут делать ремонт, ладе если детали нужно где-то заказывать и везти, то все равно придется ждать и еще мурыжить их звонить и напоминать о своей проблеме они быстро забывают им выгоднее продавать, а такими вещами они ленятся заниматься.

Замена такой техники в 15 ти дневный срок после покупки возможен только в том случаи,если вы ней не пользовались и она полностью сохранила продажный вид.То есть внешний вид как при продаже и никаких повреждений,даже царапинок.

09 Дек 2019 jurist7sib 91