Правила Приема Возврата Товара По Карта
Остались вопросы
1.8. При приемке крупногабаритной бытовой техники Покупатель должен очень внимательно осматривать товар, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности принимаются только во время осмотра товара, при его приемке от представителя Продавца. При обнаружении видимых дефектов Покупатель имеет право отказаться от доставленного ему товара. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийной карты и убытия представителя Продавца не принимаются, за исключением скрытых производственных дефектов, обнаруженных в течение гарантийного срока.
3.1. При обнаружении скрытых дефектов в течение гарантийного срока Покупатель должен обратиться в Сервисный центр ЗАО «Атлант» (г. Минск, ул. Тимирязева, 15, телефон (017) 250-43-01) для осмотра некачественного товара и составления акта, в котором указываются дефекты.
Правила возврата товара по карте
- Вещь оказалась качественной, но покупатель желает ее вернуть по другой причине (не подошла по размеру, комплектации, форме и прочее). В этом случае возврат возможен только при отсутствии у продавца аналогичной вещи;
- В купленной вещи обнаружился дефект или заводской брак. В этом случае проводится экспертиза дефекта. Если он появился по вине производителя или продавца, то деньги будут возвращены. Если же дефект был получен по причине неправильной эксплуатации товара клиентом, то говорить о компенсации не приходится;
- Вещь находится на гарантии (речь о технически сложных товарах). Если в течение всего гарантийного периода ремонт проводился несколько раз, но поломка так и не была должным образом исправлена, то это говорит о серьезном браке, поэтому магазин обязан вернуть деньги за товар;
- Деньги за товар, находящийся на гарантии, возвращаются и в том случае, если его ремонт экономически нецелесообразен (превосходит цену нового изделия).
- Каждый магазин заключает договор с банком на обслуживание пластиковых карт. Срок передачи заявлений покупателей этому банку зависит от организации работы бухгалтеров магазина-продавца. На это может уйти до нескольких дней;
- На регистрацию заявления в банке и проверку его подлинности и законности уходит еще до 3 рабочих дней;
- После регистрации заявления сотрудники банка делают перевод денег на общий счет банка, который обслуживает пластиковую карту покупателя;
- С общего банковского счета деньги должны быть перечислены уже на платежную карту пользователя. Если речь идет о коммерческих банках, то они стараются делать это незамедлительно. Государственные банки (Сбербанк) отличаются меньшей оперативностью, поэтому срок перевода на платежную карту может увеличиться до 30 рабочих дней.
Правила Приема Возврата Товара По Карта
Потеря платежной квитанции или гарантийного талона — не препятствие для возврата. Подтверждением тому, что вещь была приобретена в этом магазине, могут послужить показания свидетелей или штрих-код на упаковке. При оплате товара картой рассчитывать на возврат наличными не приходится.
Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен. Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена. Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.
Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка. После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней. Если же продавец не ознакомил покупателя с этим правилом, то срок возврата продлевается до трёх месяцев.
В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Возврат товара при оплате картой
По закону продавец обязан выплатить средства за возвращенный товар не позднее, чем через 10 дней после обращения покупателя. Но это в случае оплаты наличными. При расчете картой срок возврата по объективным причинам может растянуться более чем на месяц. Процедура осуществляется в несколько этапов:
Вам следует прийти в магазин с покупкой, чеками, паспортом и банковской картой. Продавец составит акт о принятии товара, вы отдадите ему купленную вещь и чеки, после чего напишете заявление о возврате денег на карту. К документу прикрепят копию вашего паспорта, и на этом вы с продавцом расстанетесь.
Уборочный инвентарь для дома и офиса
Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
1. При получении товара Покупатель, либо его представитель, должны в присутствии сотрудников службы доставки осмотреть изделие на наличие механических дефектов и проверить комплектацию, расписаться в накладной о приеме товара. После приема товара и росписи в накладной и гарантийном талоне претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются (согласно ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ)).
Какие правила обмена и возврата товара в магазин
Возврат товара в магазин может производиться вне зависимости от того, качественный товар приобрел покупатель или некачественный. Право возврата товара в магазин предусматривается положениями ФЗ «О защите прав потребителей» для всех лиц, приобретающих товар для личного использования. О том, как вернуть или обменять купленное, поговорим ниже.
- вы можете обменять его на такой же, но уже надлежащего качества;
- можете поменять товар на аналогичный с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- можете самостоятельно устранить недостатки товара и потребовать от продавца компенсации затрат на ремонт;
- отдать товар продавцу с требованием произвести его ремонт;
- можете требовать соразмерного уменьшения стоимости товара;
- расторгнуть договор купли-продажи.
Приём и возврат товара
Покупатель (физическое лицо) в праве отказаться от товара в любое время до его передачи. Полностью или частично, непосредственно при получении заказа, во время приемки товара по адресу доставки или в пункте самовывоза. В этом случае необходимо в отгрузочных документах написать: «Отказ от товара». Затем поставить актуальную дату и свою подпись. («О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4)
Не подлежат возврату товары, имеющего индивидуально-определенные свойства, то есть, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. («О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4)
Правила Приема Возврата Товара По Карта
Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение 10-12 дней.Но, в зависимости от различных обстоятельств, и здесь срок может дотянуть до оговариваемых законом 30 дней. Если вам кажется, что сроки возврата денежных средств затягиваются, вы в любой момент можете обратиться в бухгалтерию магазина или банк и уточнить, на каком этапе находится процесс и в какие сроки была осуществлена каждая операция по вашему вопросу.
Исключение составляют случаи, если необходимо дополнительное время на проверку качества товара. Гарантия представляет собой период, в течение которого покупатель праве вернуть покупку продавцу и взамен получить деньги, другой товар или бесплатный ремонт.
Остались вопросы
1.4. Подъем товара на этаж Покупателя в г. Минске и в Минском районе осуществляется бесплатно при наличии лифта, позволяющего перевозку соответствующей крупногабаритной техники, и его исправности. В случае отсутствия такого лифта или его неисправности, подъём товара осуществляется до 5 (пятого) этажа здания. Ответственность за утилизацию упаковки несет Покупатель.
3.2.В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2010 г. «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ непродовольственные товары надлежащего качества, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.3
Правила продажи и возврата товара
В случае поставки товара ненадлежащего качества или обнаружения скрытых недостатков (если такие недостатки не были оговорены Продавцом и не могли быть обнаружены Пользователем при приемке товара), а так же при поставке не того товара, который был указан в заказе – замена и возврат заказа производятся бесплатно.
Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, имеющий индивидуально-определенные свойства или товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество – обмену и возврату не подлежит.
Правила Приема Возврата Товара По Карта
Обычно при банковских переводах средства зачисляются в течение 10 дней. В кассе получить наличные можно в тот день, в который вы возвращаете изделие.
При необходимости получения денег на электронный носитель нужно обязательно указать в заявлении о таком намерении и предоставить банковские реквизиты для зачисления средств в письменном виде. А что гласит закон о возврате товара с точки зрения прав потребителя, какие правила в 2020 году, читайте подробнее.
не в день покупки Такое возможно, когда продавец не может отдать их сразу. Это должно объясняться объективными причинами. К примеру, высокая стоимость товара, необходимость оформления документов на перечисление средств и так далее.
Правила о возврате товара
6.2. При передаче Товаров (услуг) Покупателю или Получателю, Покупатель или Получатель подписывает акт сдачи-приемки. В случае отказа Покупателя или Получателя от подписания акта сдачи-приемки Товар (услуга) не может быть передан Покупателю или Получателю.
11.2. Уведомление о наступлении форс-мажорных обстоятельств Покупателем осуществляется посредством уведомления Продавца по телефону, указанному на сайте или направления письма по электронной почте по адресу info@pricheskino.by.
Заявление на возврат денег за товар
После получения и оформления всех необходимых документов бухгалтер продавца передает в банк, заключивший договор на обслуживание пластиковых карт, копии заявлений. Данная процедура может занимать несколько дней и зависит от расторопности работы сотрудников магазина.
Сотруднику кредитного учреждения дается 3 рабочих дня на осуществление регистрации заявления, проверку его достоверности и отправку документа на исполнение. В последующем сроки возврата денежных средств покупателю на карту зависят от оперативности работы конкретного банка. В любом случае этот срок не может превышать установленные законом 30 дней.
Какие правила обмена и возврата товара в магазин
- вы можете обменять его на такой же, но уже надлежащего качества;
- можете поменять товар на аналогичный с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- можете самостоятельно устранить недостатки товара и потребовать от продавца компенсации затрат на ремонт;
- отдать товар продавцу с требованием произвести его ремонт;
- можете требовать соразмерного уменьшения стоимости товара;
- расторгнуть договор купли-продажи.
А в случае если таковой отсутствует, по правилам обмена и возврата товара покупатель может по своему усмотрению либо расторгнуть заключенный договор купли-продажи, либо произвести обмен приобретенного товара позднее (после поступления аналогичного товара продавцу). Такие положения отражены в ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».
Правила приемки, возврата, обмена товара
В любом случае, при оформлении заказа на сайте самовывозом, дождитесь, пожалуйста, звонка нашего менеджера, чтобы уточнить все параметры вашего заказа, а также другие важные условия, в том числе, оплаты и стоимости доставки. Менеджер обязан связаться с Вами (перезвонить или написать по Email) для подтверждения заказа в течение часа в рабочее время, указанное в данных правилах.
- Если товар в наличии, о чем указано на сайте в карте товара и если заказ на сайте оформлен с 00 00 до 13 59 ч. по мос.времени, то заказ можно будет забрать самовывозом в этот же день с 14 00 . Для более раннего самовывоза — уточняйте у менеджера.
- Если товар в наличии, о чем указано на сайте в карте товара и если заказ на сайте оформлен с 14 00 до 23 59 ч. по мос.времени, то заказ можно будет забрать самовывозом на следующий день с 09 00 . Для более раннего самовывоза — уточняйте у менеджера.
- Если товара нет в наличии, о чем указано на сайте в карте товара, то точный срок поставки товара нужно обсудить с менеджером. Как правило, в таких случаях, при заказе стоимостью больше 25 000 рублей, для начала оформления заказа возможно потребуется предоплата: требование предоплаты подтверждает менеджер по обратному звонку по заказу. Предоплата независит от выбранного метода доставки (самовывоз, доставка в пределах МКАД, доставка в мос.области или по РФ).
Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества. При доставке заказа транспортной компанией, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течении 7 дней со дня подписания приемочных документов, которые выдаются транспортной компанией.
27 Июл 2019 jurist7sib 106