Товарный Вид Не Соответствует
Не соответствующий товарный вид
Если потребитель предъявить претензию продавцу о качестве купленного им товара, то приведенные выше сведения будут иметь значение, чтобы потребитель смог реализовать свои права, касающиеся возврата товара. Что касается возвращения товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства. Данное правило является обязательным. Причем в предписаниях статьи 25 закона «О защите прав потребителя» нет четкого требования о предоставлении упаковки совместно с товаром.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Внешний вид товара не соответствует качественному товару
Протоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 18 из 18
- 22.03.2006 16:04 #1 Что подразумевать под понятием «товарный вид»? Собственно вопрос…Является ли вскрытая, упаковка нарушением товарного вида? Ответить с цитированием
- 22.03.2006 16:10 #2 ИМХО — нетИбо любой товар необходимо осмотреть, и только потом принимать решение о возврате.
ООО Экспресс-Маркет — Не соответствует товарный вид
Заказала 2 комбидреса один чёрного цвета другой телесного,один должен был быть эффекта похудения,второй летнего варианта.Пришло совершенно не понятно что,два пояса на липучках.Заплатила за них 3605,60=3390 за так называемые комбидрессы+215,60. Подробнее>>
Заказали через интернет компресионное белье утяжку.Заказ был согласован с ооператором в итоге привезли какой то пояс черного цвета совершенно ни то что я з аказала.Стала звонить чтоб выяснить что за хрень привезли в мето заказаного белья и тут выяснилось что обратного телефона нет а тот что был указан в накладной не отвечает курьер как выяснилось тоже не при делах.Если кто Подробнее>>
Внешний вид товара не соответствует качественному товару
Что такое стандартизация? Данный механизм отражает собой деятельность различных организаций, госструктур, исследовательских учреждений, направленных на определение и установление норм и характеристик товаров с целью обеспечения единообразия подходов к оценке качества продуктов. В России ключевые источники требований, появляющихся в результате стандартизации — это ГОСТы, а также технические регламенты.
Просто потому, что интерпретация результатов, полученных в ходе применения измерения, расчета, регистрации, задействования математических моделей, так или иначе, осуществляется во многом по субъективным принципам — конкретным специалистом. Даже если и программой — написана она также, в свою очередь, конкретным IT-разработчиком.
Товар не соответствует заявленным хар
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров
Товарный Вид Не Соответствует
Скажи, а причем тут магазин? Магазин продает товар, и везде, в любом описании в магазине сейчас написано «производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара». Это тебе на производителя бочку надо гнать.
Люди, примерно полгода назад приобрел Flash-плеер. Работал он у меня хорошо и притензий я к нему не имею, за исключением одной. На упаковке написано, что у этого плеера есть такая функция, как диктофон. Полгода я в этойц функции не нуждался, а потом мне понадобилось кое-что записать. И полазав полчасика по всем функция плеера обнаружил, что эта функция в действительности на нем отсутствует. Скажите пожалуйста, могули я расчитывать на полный возврат денег со стороны магазина, так как купленный товар не соответствует описанию. Пожалуйста, подскажите если кто знает. Буду очень признателен!
Как вернуть товар не соответствующий заявленным требованиям
Согласно статье 12 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года, если потребителю были предоставлены некорректные сведения о предмете сделки, он вправе отказаться от покупки и потребовать возвращения ранее потраченных денег.
Отправить претензию в магазин можно тремя способами – передать продавцу лично или через представителя, направить заказным письмом или через курьерскую доставку. В первом случае важно предъявить представителю магазина два комплекта документов, чтобы должностное лицо сделало пометку о дате получения обращения на одном из них.
Товар не соответствует Товарной накладной
4.1. Обязанности Поставщика:
4.1.1. Поставщик обязуется в течение 1 рабочих суток, с даты получения Заявки от Покупателя, выставить счет для оплаты Товара и известить Покупателя в случае отсутствия позиций, заказанных Покупателем.
4.1.2.Поставить/отгрузить Товар соответствующий нормативно-технической документации, с приложением счета, счет-фактуры, товарной накладной ТОРГ-12, ТН-2012, сертификатов соответствия и иной документации, предусмотренной действующим законодательством РФ.
4.1.3. Поставить Товар в упаковке, обеспечивающей сохранность Товара во время транспортировки и хранения, при условии бережного обращения с ним.
4.1.4. Сообщить Покупателю о дате и времени отгрузки или доставки Товара на склад Покупателя в сроки установленные пунктом 2.4. Договора посредством отправления уведомления на электронный адрес Покупателя … с электронного адреса Поставщика …, посредством факсимильной связи, или иным образом, позволяющим достоверно установить отправителя и получателя уведомления.
4.1.5. Поставщик не позднее 10 числа каждого месяца, следующего за окончанием квартала, отправляет Покупателю акт сверки взаиморасчетов в 2-х экземплярах. Покупатель обязуется рассмотреть его в течение 5 дней и в случае отсутствия разногласий подписать его и отправить в адрес Поставщика, посредством почтового отправления (заказным письмом). В случае наличия разногласий, Покупатель составляет претензию и свой вариант акта взаиморасчетов и в течение 7 календарных дней направляет в адрес Поставщика, как на электронную почту, так и заказным письмом. Несоблюдение сроков, установленных в данном пункте договора, означает согласие Покупателя с актом взаиморасчетов в редакции Поставщика.
14. Обращаемся к Вам по следующему вопросу, в случае если муниципальный контракт заключен 11.08.2016 г. и муниципальным контрактом не предусмотрена дата окончания исполнения контракта, а прописано в силу нормы статьи 425 ГК РФ следующим образом, что Оплата по настоящему Контракту производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика в течение 15-ти (пятнадцати) рабочих дней после поставки Товара, на основании товарной накладной и подписанного Акта приёмки поставленного товара, а Поставщик обязуется поставить Заказчику Товар в течение 10-ти (десяти) рабочих дней со дня заключения настоящего Контракта.
Исходя из вышеизложенного, при формировании информации о заключенном контракте на официальном сайте РФ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг (www.zakupki.gov.ru) (далее — ЕИС) в соответствующей строке нам необходимо указать дату, а именно день, месяц и год окончания исполнения контракта. Руководствуясь вышеуказанными положениями муниципального контракта датой окончания исполнения муниципального контракта у нас будет 15.09.2016 г., но, в случае если Поставщик нарушит свои обязательства по муниципальному контракту и не поставит Товар в срок, предусмотренный муниципальным контрактом, тогда сроки сдвинутся и датой окончания исполнения контракта будет совершенно иная дата более поздняя и при формировании в ЕИС информации о исполнении контракта у нас может возникнуть техническая проблема поскольку в информации о заключении контракта будет указана дата окончания исполнения контракта 15.09.2016 г., а она к этому времени уже истечёт.
На основании вышеизложенного с целью недопущения нарушений Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ просим Вас дать разъяснения кукую дату окончания исполнения муниципального контракта нам необходимо указывать при формировании в ЕИС информации о исполнении муниципального контракта? С уважением.
Инфотека по защите прав потребителей
Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.
Все претензии к продавцу необходимо оформить письменно, в двух экземплярах, и направить в адрес продавца с требованием о расторжении договора купли – продажи и возврате денежных средств. Вручить ее необходимо в двух экземплярах лично продавцу, получив в своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо направить ее по почте России на юридический адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Товарный Вид Не Соответствует
В соответствии с ч. 1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В моём случае считаю нецелесообразным проведение проверки качества товара и (или) его экспертизы, так как то, что каркас домика выполнен не из металла, как заявлено в характеристиках товара, а из пластика, может определить взглядом любой человек, не имеющий специальных познаний, что в свою очередь можно также подтвердить обыкновенным магнитом.
В соответствии с. ч. 1, 2. ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В моём случае установлен был только срок службы товара- 2 года.
В связи с вышеизложенным я ТРЕБУЮ в установленные законом сроки:
1. или заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) но надлежащего качества с заявленными характеристиками, а именно на игровой домик с металлическим каркасом, а не с пластиковым какой был продан мне;
2. или незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара путём замены имеющегося у меня растрескавшегося каркаса игрового домика на металлический с такими же геометрическими характеристиками;
При невозможности выполнения моих требований, обозначенных позициями 1 и 2, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы в размере 1033 рубля. В этом случае прошу указать в телефонном режиме или путём электронного уведомления место и время когда и куда я должна вернуть приобретённый товар с недостатками.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
Я купила товар, который не соответсвует заявленным характеристика, предъявила претензию продавцу, мне подготовили ответ с примерной формулировкой «предъявляйте претензию производителю, это он положил в коробку не то, а мы не обязаны за этим следить». если честно, я в недоумении- как так, теперь думаю есть ли смысл подавать исковое, посоветуйте кто чем может
Товар не соответствует маркировке
Было принято решение приобрести брендовые сапоги (производитель Lowa). По стоимости предложение было хорошим, однако, после покупки возникли сомнения в подлинности изделия (насторожила немного видоизмененная эмблема). Когда был изучен каталог продукции компании, обнаружилось, что производитель не выпускает подобную обувь, товар просто не соответствует официальной маркировке.
Как показывает практика, по самому неправильному сценарию, потребитель сразу же бросается с обувью в магазин, где была совершена покупка и требует разобраться, почему маркировка не соответствует действительности. При отсутствии знаний действующего законодательства, создается прецедент, когда покупатель в обход принятому четкому регламенту действий пытается вернуть обратно обувь, даже не понимая, что делает неправильно акцент на ситуацию. В лучшем случае, деньги вернут, но продавец никогда не признается, что продукция не является оригинальной и по этой причине она отсутствует в официальном каталоге производителя.
Если товар не соответствует заявленным характеристикам
- Можно предусмотреть штрафы. Такую меру могут применить к поставщику, который некачественно выполнил свои обязательства. Размер штрафа устанавливается в контракте.
- Заранее внимательно ознакомиться с правилами описания объекта закупки, чтобы составить описание именно того товара, который нужен.
- Предусмотреть обеспечение исполнения контракта.
В ходе приемки заказчик обязан осуществить экспертизу. Он может это сделать своими силами или же привлечь специально обученных людей — экспертов. Также может быть создана комиссия по приемке. Результатом экспертизы должно стать заключение о том, соответствует ли товар требованиям контракта. Если, к примеру, товар не соответствует спецификации по техническим характеристикам, и принять его заказчик не может, то в заключении можно прописать предложение устранить нарушения в определенные сроки.
Товар не соответствует заявленным характеристикам: как вернуть деньги
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Здравствуйте. Пишите письменную претензию на адрес интернет-магазина, требуйте возврата денег за товар. Ссылайтесь не на то, что товар не подошел по характеристикам (так Вам откажут), а наВ предоставление недостоверной информации о товаре! В случае отказа Вы вправе обратиться в суд, основание — то же.
Что такое товарный вид
Намного проще решается вопрос возврата товара надлежащего качества, если покупка совершена непосредственно у производителя, поскольку у него имеется возможность восстановить упаковку и тем самым придать продукту товарный вид.
Если при возврате товара по ст. 25 ЗоЗПП покупатель вправе сначала потребовать замену исправного товара, который не подошел ему, и только при отсутствии возможности такой замены покупателю возвращаются деньги, то при возврате по ст. 12 ЗоЗПП можно сразу требовать возврат денег.
Что делать, если товар не соответствует описанию
Если продавец не отвечает или предложенное им решение вопроса (например, частичная денежная компенсация) вас не устраивает – вы можете открыть диспут в Центре разрешения конфликтов, выбрав пункт Я получил товар, который не соответствует описанию продавца. Это можно сделать в течение 30 дней после фактической или же самой поздней расчетной даты доставки.
Некоторые продавцы перед возмещением стоимости товара и исходной доставки требуют выслать не соответствующий описанию товар обратно. Помните, что по Гарантии возврата денег eBay вы защищены в течение 30 календарных дней с момента открытия диспута в Центре разрешения конфликтов. Обратную отправку покупатель осуществляет за свой счет. Мы настоятельно рекомендуем использовать тип курьерской или почтовой услуги, включающий в себя номер для отслеживания посылки, а для товаров стоимостью свыше 750 долларов – доставку с письменным подтверждением о вручении.
Если упаковка не соответствует
или заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) но надлежащего качества с заявленными характеристиками, а именно на игровой домик с металлическим каркасом, а не с пластиковым какой был продан мне;
Если выявлены изъяны товара, то потребитель вправе от него отказаться, чтобы вернуть уплаченные за него деньги. Исключением из данного правила являются технически сложные товары по гарантии, так как они возвращаются по другим.
09 Мар 2020 jurist7sib 128