Продажа Бу Товара По Интернету Можно Ли Вернуть
Права покупателя: всегда ли товар, уже бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит
В то же время закон не запрещает направлять письменную претензию. Хотя она не будет играть роли, поскольку документально сделку подтвердить невозможно. В качестве доказательства в таких случаях выступают показания свидетелей. Отсутствие письменного договора, в большинстве ситуаций, неизбежно влечет за собой судебное разбирательство.
Если в десятидневный срок поступил отказ либо претензия осталась без внимания, то покупатель вправе обратиться в орган Роспотребнадзора. Если и это не дало ожидаемого результата, то следует направить исковое заявление в суд.
Вернуть вещи в секонд-хенд и другие комиссионные магазины: можно ли это сделать и как проходит возврат
В документе указывают на наличие чека (если он есть). Все факты излагают максимально точно, но четко. Образец заполнения претензии можно найти в интернете. Иногда имеет смысл обратиться к юристу, который поможет оформить документ так, чтобы избежать повторного отказа.
Если приобретенная вещь надлежащего качества, ее все равно можно возвратить в магазин. При этом вещь должна быть пригодна к дальнейшей реализации и не нуждаться в ремонте. Покупатель может оформить возврат в таких ситуациях:
Имеет ли право покупатель с Авито вернуть деньги за товар
Здравствуйте. Волнует следующий вопрос: несколько недель назад мной была совершена продажа планшета через авито. При встрече с покупателем была произведена проверка в течении 5-10 минут, потом товар был куплен, а значит, все устроило.Сейчас покупатель заявляет о неисправностях (планшет стал глючить) и требует вернуть деньги. Имеет ли покупатель право на возврат средств или нет? Никаких документов подписано не было, устных договоренностей о длительной проверки техники не было.
Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Как осуществить возврат товара с рук
Важно! Понятие «срок службы» применимо к вещам, эксплуатация которых ограничена во времени. Он исчисляется с момента продажи и, при необходимости,подтверждается датой, выбитой на товарном чеке. Срок службы определяется разновидностью вещи. Однако, он в любом случае не может превышать десятилетие.
Важно! Легитимация договора купли-продажи достигается посредством его подписания обеими сторонами. Целесообразно, чтобы весь или хотя бы часть текста договора продавец написал от руки. В случае дальнейшего разбирательства у продавца не будет шансон заявить о том, что «карлючка» его подписи под документом – подделка.
Возможен ли возврат товара, бывшего в употреблении, если он надлежащего качества
Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей вернуть товар надлежащего качества возможно, но только в течение 14 дней после его покупки (не учитывая день приобретения). Но для этого должны соблюдаться такие условия (они перечислены в п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей):
Согласно Гражданскому кодексу, товар надлежащего качества – это товар, отличающийся полезностью для потребителя и соответствующий целевому назначению. Такой товар не имеет дефектов и неисправностей, обладает всеми необходимыми свойствами для его использования по прямому назначению.
Возврат денег при покупке с рук, это законно
- Вы и Ваша семья НЕ коммерческая организация (не магазин, торговая точка или ещё что-то), Вы частное лицо без как такового права на торговлю по всем правилам и законам страны. Вы можете просто осуществить добровольный обмен того или иного предмета на денежные единицы или другой предмет. Кодовое слово «добровольно».
- Вы НЕ давали никаких гарантий качества товара, Вы НЕ давали чека об оплате, НЕ заключали никакого договора на возмещение убытков в случае поломки товара или в случае его «неподходящности» клиенту, НЕ заключали договора на гарантию или гарантийное обслуживание.
- Сделка проведена на частной территории, в добровольном порядке, с полным ознакомлением клиента со всеми минусами и плюсами товара, с его полным (на тот момент) удовлетворением от товара. С Вашей стороны НЕ БЫЛО давления, требований или принуждений к оплате или покупке данного товара. Сделка заключена на частной устной договорной основе из разряда «из рук в руки». ВСЕ!.
Нет документов о совершенной сделке, нет документов о гарантии качества или гарантийного обслуживания, нет принуждения или вымогательства со стороны продавца (есть как раз со стороны покупателя), нет даже чека о покупке. Была частная сделка на обще-договорной основе. Факт сделки можно доказать, но ПРИЧИНУ возврата как денег так и товара НЕТ — это делается только по гарантии, а её НЕТ! И то, по гарантии не всегда идет возврат, по гарантии чаще всего идет ремонт. А тут нет НИЧЕГО, кроме добровольной передачи из рук в руки денег и товара. Никаких документов, которые бы подтверждали Вашу ответственность, как продавца, за качество или Ваши обязанности по возврату и возмещению.
Совет дня: как вернуть некачественный товар, купленный “с рук”
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Чтобы подкрепить свои слова в суде, сохраните всю переписку с продавцом, если она велась. Сделайте скриншот или фото объявления о продаже, а также распечатку ваших звонков продавцу. А вот на показания свидетелей ссылаться, скорее всего, не получится. Они имеют силу только при соблюдении простой письменной формы сделки.
Какие права имеет покупатель при купле с рук, если купленный товар б
В частности в суде, Вам нужно будет доказать, что сделка, как таковая имела место именно с гражданином, к которому вы направляете такие претензии. Доказательствами могут служить: 1. опубликованное объявление (сделайте себе скриншот данного объявления, распечатайте его) 2. можно запросить у сотового оператора детализацию звонков с вашего телефона. 3. нужно будет установить кому принадлежит номер телефона по которому вы производили звонки по поводу покупки товара. 4. необходимо иметь доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям (таким доказательством может служить соответствующая экспертиза).
Чтобы воспользоваться правом на возврат товара без чека, вам, возможно, самому придется доказывать, что вещи вы купили именно здесь и не ранее чем две недели назад. Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания».
Покупатели с авито: Про возвраты
После этих ситуаций был всего один случай возврата. С введением доставки от определённой суммы количество покупателей увеличилось. В один прекрасный день звонит некий молодой человек и делает заказ на вечер на несколько тысяч. Приезжаю, отдаю товар, забираю деньги.
На следующий день снова звонок: «Хотел бы приобрести ещё на пару тысяч» — «Без проблем», — мой ответ. Беру товар, везу к покупателю. А там: «А я не хочу у вас покупать всё. Мне один из вчерашних не понравился, я хочу его обменять с доплатой на остальные (доплата 400р)». На моё замечание «в чем была проблема сразу по телефону сказать» был ответ: «Ну так иначе вы бы не приехали сами». Резонно, согласился я. Забрал то, что он принёс, вернул ему деньги, пожелал удачи, отказался продавать ему, что привёз да и уехал с новым опытом)
Возврат товара бывшего в употреблении закон
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков. Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму . Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем.
Возврат денег за б
Здравствуйте, знакомый продал видеокамеру (по всей видимости китайская подделка хотя везде написано Япония) через сайт продажи б/у вещей. В объявлении были указаны характеристики с коробки этой камеры, плюс имелся чек и гарантия магазина Связной, по всей видимости поддельный. С его слов при встрече покупатель осматривал и камеру и комплектующие проверял съемку и т.д. Убедившись что все исправно, покупатель передал деньги за видеокамеру и комплектующие и они разошлись. На следующий день покупатель стал требовать возврата денег т.к. ему не понравилось качество съемки, что это китайская подделка и т.п., продавец ему отказал.
Поясняю, что внешний вид и характеристики оригинальной камеры и той что продал знакомый различаются. Покупатель знал это! Об истинном происхождении этой камеры можно только догадываться, так что и продавец и покупатель догадывались что это не оригинальная модель. И в объявлении о продаже название камеры, характеристики и т.п. было списано с коробки от нее. Т.е. камера продавалась как есть, а название марки и модели возможно просто совпадение.
Возврат товара на авито
Здравствуйте! Купила детскую смесь открытую через авито, дома обнаружила, что не та консистенция и смесь не та которая была заявлена в объявлении! Позвонила продавцу сказать, что хочу вернуть деньги, но мне отказали, ссылаясь что у нее не магазин! Что делать?
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества,
продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара
возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил
пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо
непреодолимой силы.
Как вернуть покупку в интернет-магазин
На сайтах интернет-магазинов обычно написано, по каким адресам покупки принимают обратно. Здесь как при возврате покупки в обычном магазине: привозите, возвращаете покупку вместе с заявлением на возврат товара, получаете накладную или акт о возврате товара, ждете деньги.
Просто запомните: если вы не видели товар или его образец вживую до того, как заказали его по телефону, на сайте или через каталог, то менять и возвращать его нужно не как обычную покупку в магазине. Кроме дистанционной торговли есть еще торговля по образцам — это не одно и то же, но пока вникать в детали не будем.
Возврат товара бывшего в употреблении
Товары качественные можно вернуть в течение двух недель после покупки, если они вам не понравились. Товары с браками и дефектами подлежат возврату и после двух недель, в рамках срока гарантии. Гарантийный срок подразумевает, что производитель или продавец при его действии обязуются безвозмездно отремонтировать вещь при ее поломке или заменить сломавшиеся комплектующие. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные действиями потребителя.
Экспертиза товаров должна производиться в течение 20 дней с подачи заявления о ненадлежащем качестве. Когда у продавца нет товара, который можно отдать взамен некачественного, у него есть один месяц, чтобы заказать его и вручить потребителю. Если срок нарушен – требуйте вернуть деньги за товар. При ремонте бракованного товара потребитель вправе попросить у магазина другой товар во временное пользование, если срок ремонта превышает 3 дня.
Правила и порядок возврата товара бывшего в употреблении
С Б/У товаром, находящимся на гарантии, все немного сложнее. Для начала стоит отметить, что любой бывший в употреблении товар продается с ограниченной гарантией, размер которой равен остатку от гарантии после того, как товар вернули в магазин. Так что продавец обязан уведомить покупателя заранее о том, в течение какого срока гарантия будет действовать.
Но при покупке Б/У товаров всегда есть шанс купить что – то некачественное, неподходящее или просто нерабочее. И при проведении процедуры возврата могут возникнуть определенные проблемы, связанные с тем, что товар уже был ранее в употреблении и продавался уже неоднократно использованным. О том, как вернуть товар, бывший в употреблении, вам расскажет наша статья.
Хотят вернуть товар, купленный с рук
А какие у него аргументы в пользу того, что «сделка» состоялась. если телефон был действительно новый, а не «слит за косяки», скажите, что вы с ним вообще не знакомы и ни слова об этом телефоне, может быть диктофон
14 Авг 2019 jurist7sib 131Здравствуйте!
Разместил в интернете объявление о продаже нового сотового телефона, позвонил человек, встретились, посмотрел, все устроило, отдал деньги, забрал телефон уехал. Вечером звонит, говорит задняя крышка не плотно прилегает, я пообещал ему, что как только крышка будет в наличии, заменю ему на новую.(занимаюсь сотовыми телефонами) Через 10 дней звонит и требует вернуть деньги, и хочет вернуть телефон, говорит что корпус весь кривой и еще что-то ему там не понравилось я толком не понял) Сказал что работает в МВД, угрожает гражданским иском и «заявой» в полицию, как он выразился.
У меня желания ничего возвращать нету, поскольку товар покупался с рук и все смотрелось при покупке. Сделка никак не оформлена (никаких договоров, расписок и т.д.)
