Отказ По Гарантийному Обмену При Отсутствии Гарантийного Талона
Отсутствие гарантийного талона
Если Вы потеряли чек на товар, то Закон защищает Вас, — факт и условия покупки товара Вы можете подтвердить свидетельскими показаниями (п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если же Вы потеряли иные документы (например, технический паспорт, гарантийный талон), которые вправе потребовать от Вас продавец (изготовитель), то в этом случае Закон «хранит молчание» и продавец (изготовитель) вправе отказать Вам в Ваших требованиях относительно товара с недостатками.
Здравствуйте уважаемые юристы,на зарядке от ноутбука сломался провод,пошелю провод зарядка идёт. Ноутбук на гарантии,но утерян гарантийный талон,могут ли мне изза отсутствие гарантийного талона,отказать 15.04.2015
Отсутствие гарантийного талона при возврате товара
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статья 18 пункт 1, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1. Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течении гарантийного срока, считая от даты продажи, проставленной в гарантийном талоне и заверенной штампом торгующей организации.
Потеряла гарантийный талон как вернуть товар
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Конечно, в магазине не обрадуются отсутствию у Вас кассового чека, потому что в случае Вашего желания возвратить денежные средства из кассы, чек должен прикладываться к заявлению о возврате товара в соответствии с требованиями ведения кассовой документации.
Отказ в гарантийном ремонте из за отсутствия гарантийного талона
В данном случае речь идет о дате обращения, личных данных принимающего претензию сотрудника, а также сведения о занимаемой им должности.Конкретной формы составления претензии нет, но для корректного оформления документа следует придерживаться правил составления официальных заявлений. Прежде всего, заполняется шапка документа. Сюда записывается следующая информация:
Важно! В описанной выше ситуации требуйте проведения дополнительного исследования товара. Обратите внимание! Расходы на инициированную вами экспертизу полностью ложатся на ваши плечи. Если результаты диагностики докажут вашу правоту, исполнитель должен компенсировать ваши растраты, связанные с проведением дополнительной экспертизы.
Обычно добиться возврата средств можно будет через суд. Куда жаловаться в рассматриваемой ситуации? Вы совершенно уверены в том, что поломки товара возникли по вине производителя – вам необходимо предпринять ряд действий, которые позволят доказать вашу правоту.
Возможен ли ремонт без гарантийного талона: что говорит закон
- в бумаге должны быть указаны данные исполнителя, а не производителя продукта;
- должна быть подпись продавца-консультанта, оформляющего сделку, а также печать магазина;
- при доставке курьерской службой документ должен быть уже заполнен, курьер не имеет полномочий по его заполнению.
Талон на гарантию необходим для удобного отслеживания гарантийного срока на товар. Гарантийный срок – это период времени, в который потребитель может обратиться с претензиями о качестве товара к исполнителю.
Отказ в гарантийном ремонте из за отсутствия гарантийного талона
- Что делать при получении отказа от проведения ремонта по действующей гарантии?
- Претензия на полученный от сервисного центра отказ на осуществление ремонта по договору на гарантийное обслуживание
- Куда жаловаться в рассматриваемой ситуации?
Важно! Обязательно потребуйте от исполнителя письменного отчета о выполненных работах. В данный документ вносится информация о дате передачи товара на ремонт, дате выполнения необходимых работ, какие запчасти и материалы были использованы, а также о дате возврат товара его владельцу. Но не всегда ситуация развивается именно по такому сценарию. В некоторых случаях вы можете получить отказ в приеме товара на гарантийный ремонт. Отказ может быть обоснован тем, что товар снят с гарантии из-за его неправильного использования. Также важной причиной отказа в бесплатном ремонте является обнаружение следов вмешательства в механизм неисправного товара. Если обратиться к статьям Закона «О защите прав потребителей», то в нем вы не найдете такой формулировки, как «снять с гарантии». Таким образом, ни у продавца, ни у сервисного центра нет таких полномочий.
Возврат товара без гарантийного талона
Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Начало исчисления гарантийного срока подтверждается квитанцией (чеком). Если Вам уже дали письменный отказ в возврате денежных средств, то можете обращаться в суд по месту своего жительства или по месту нахождения ответчика с требованиями о взыскании с ответчика оплаченных денежных средств. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от оплаты гос. пошлины. В случае если сумма иска не высока, можете просто обратиться за помощью за составлением искового заявления. Стоимость услуг уточняйте по телефону конкретного адвоката.
Таким образом, в случае, если на самом товаре отсутствует серийный номер, либо же у Вас есть договор купли-продажи или товарный чек, в котором данный серийный номер упоминается, то отсутствие гарантийного талона — не проблема для продавца.
Отсутствие гарантийного талона
Здравствуйте! Да, вы вправе это сделать! Согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Добрый день! У меня сломался мобильный телефон( на гарантии). Чек магазина нашла, а паспорт и гарантийный талон не могу, но я знаю, что гарантия год. И еще, по-моему, при продаже продавец ограничился только кассовым чеком. Могу ли я отремонтировать т/ф или подать претензию продавцу только при наличии кассового чека? Спасибо.
Нужен ли гарантийный талон для гарантийного ремонта
- отсутствие вины покупателя в их возникновении. Неисправность товара не должна быть связана с его неправильной транспортировкой или хранением, причина дефектов должна заключаться в действиях его изготовителя;
- если неисправность в товаре возникла или была обнаружена в течение его гарантийного срока;
- при отсутствии признаков самостоятельного ремонта товара. Подтверждением тому могут служить ненарушенные пломбы и печати. Если покупатель пытался ремонтировать его сам, то после этого не может быть и речи о применении положений о гарантийном ремонте.
- при наличии у покупателя необходимых документов на купленный им товар, а также гарантийного талона;
Кроме того, вам даже кассовый чек не обязателен для предъявления требований.Кроме того, вы вправе предъявить требование и за пределами гарантийного срока, но в течение 2 лет со дня покупки. Просто обязанность по доказыванию о причинах возникновения поломки будет лежать уже на вас.Не слушайте намеков продавцом, сдавайте в ремонт, а если откажут, оспаривайте через суд.
Отсутствие гарантийного талона
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потеря покупателем кассового или товарного чека, а также любого другого документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для того, чтобы отказать покупателю в удовлетворении его законных требований. В законе не рассматривается случай, когда отсутствует гарантийный талон, однако понятие «другие документы» дает возможность толковать изложенную выше ситуацию в пользу покупателя.
Хочу вернуть в магазин неисправный товар и получить назад деньги. Директор магазина приняла мою письменную претензию, признала правомерность требований. Однако она отказалась их выполнить ввиду утери мною гарантийного талона. Разве утеря гарантийного талона является основанием для отказа в исполнении моих законных требований, как покупателя?
Если потерял гарантийный талон
1 ответ. Москва Просмотрен 288 раз. Задан 2013-06-19 07:47:31 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Эльдорадо! реально ли вернуть товар без гарантийного талона? подробности внутри. — Эльдорадо! реально ли вернуть товар без гарантийного талона? подробности внутри.
То ли в силу своей безграмотности, то ли от недостатка опыта работы, наш продавец-консультант искренне считал, что кассовый чек магазина может полноценно заменить фирменный гарантийный талон на электроплиту, которую он продавал. Если смотреть на это утверждение несколько поверхностно, то в нем, конечно, есть доля истины. И заключается она в том, что при обнаружении недостатка в технике лучше всего обращаться именно в магазин, где она приобреталась, нежели в сервисный центр.
Отсутствие гарантийного талона
если гарантийный срок еще не истек? и где это написано. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 103 раза. Задан 2012-10-30 12:31:00 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возможен ли гарантийный ремонт если техника еще на гарантии, но не сохранилась коробка?
Задан 2013-02-08 11:56:43 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Купила телефон, через 1,5 мес сломался сенсор. кассовый чек не могу найти, но есть гарантийный талон. на что имею право — Купила телефон, через 1,5 мес сломался сенсор.
Гарантийный срок действует только при наличии гарантийного талона
Менее года назад приобрел спутниковый ресивер. Спустя 10 месяцев он перестал функционировать. К сожалению, гарантийный талон и чек утеряны, наверное, выбросили вместе с коробкой. Ресивер является бытовой радиоэлектронной аппаратурой и вроде бы на него действует гарантия завода производителя -36 месяцев.
Если гарантия на Ваше оборудование уже закончилась или оборудование вышло из строя по причине нарушения правил эксплуатации, Вы можете воспользоваться услугой платного ремонта в одном из сервисных центров наших партнеров. Для этого необходимо принести неисправное оборудование в один из приемных пунктов или сервисных центров и сдать его на диагностику для определения неисправности, стоимости ремонта и срока его исполнения, после чего оплатить ремонт в соответствии с действующим прайс-листом. Правила выполнения постгарантийного обслуживания:
Отсутствие гарантийного талона при возврате товара
Требования по обмену или возврату товара предъявляются потребителем непосредственно продавцу по месту приобретения товара или по юридическому адресу Продавца ООО «Носимо», г. Москва, ул. Спартаковская, 21. в случае заказа через интернет-магазин, просто позвоните по телефону интернет-магазина 8 800 700-00-88, и менеджер займётся вашим вопросом.
Гарантия на гарантийные товары обычно оформляется непосредственно в момент покупки. Однако, в крупных гипермаркетах самообслуживания, а-ля «О’кей» и т.д. принято гарантию оформлять на стойке информации. При этом, не всегда кассир, пробивающий покупку, предупреждает, что товар гарантийный и на него надо оформлять талон.
Как востанлвить гарантийный талон
Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) отсутствие гарантийного талона не лишает Вас право на гарантийный ремонт, если экспертиза товара, подтвердит недостаток товара, произошедший не по Вашей вине, т.е.
Талон утерян какого бренда? Нет, гарантия для того и дается, что бы если она кончилась, то вы к ним сломанную технику не перли) зная средних продавцов, можно с уверенностью сказать, что при известии о том, что вы утеряли талон, они тут же съедят свой экземпляр в я нваре купила телефон и благополучно потеряла на него чек и гарантийный талон.
Если нет гарантийного талона
1 ответ. Москва Просмотрен 174 раза. Задан 2012-08-22 14:46:45 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Действет ли гарантия при утере гарантийного талона? — Действет ли гарантия при утере гарантийного талона.
За неимением товарных или кассовых чеков, покупатель должен предоставить доказательства факта покупки. Данный факт не должен выступать основанием для отказов от исполнения продавцом возложенных на него требований.
27 Июл 2019 jurist7sib 108