Комментарий Гражданско-Правовая Ответственность За Нарушение Прав Потребителей Комментарий
Гражданско правовая ответственность за нарушение прав потребителей
К основным формам гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей законодатель относит:возмещение убытков;уплату неустойки;компенсацию морального вреда;взыскание с контрагента потребителя двойной суммы задатка;установление ответственности за неисполнение денежного обязательства.Среди перечисленных форм гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя особое место занимает возмещение убытков, так как наиболее существенным и распространенным последствием нарушения прав потребителей являются убытки. Статья 15 ГК РФ определяет понятие убытков.
Таким образом, возмещение убытков является компенсационной мерой, которая позволяет возвратить имущественное положение потерпевшего в первоначальное состояние. Убытки могут выражаться в реальном ущербе и в упущенной выгоде. П.2 ст. 15 ГК указывает на то, что реальный ущерб включает в себя расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества. Другая часть п. 2 ст. 15 говорит о несостоявшемся увеличении имущества потерпевшего и называется упущенной выгодой, включающей в себя неполученные доходы, которые мог бы получить потерпевший при обычных условиях гражданского оборота. Упущенная выгода должна быть подтверждена документально. В п. 3 и 4 ст. 393 ГК установлены правила, исчисляющие убытки.
Гражданско-правовая ответственность
При солидарной и субсидиарной ответственности (а также в ряде других случаев) возникает право регресса (и, соответственно, регрессивное обязательство) — обратное требование, когда возникает обязанность возвратить долг (или его часть), уплаченный за данное лицо другим субъектом в солидарном или субсидиарном порядке.
С учетом специфики гражданского права нужно учитывать, что в отличие от уголовного права при гражданско-правовой ответственности не только законом предусмотрены случаи «ответственности без вины» (п.3 ст. 401 ГК РФ), но и, с другой стороны, действует презумпция вины, при которой правонарушитель считается ответственным при наличии факта нарушения, вреда и соответствующих объективных обстоятельств (объективной стороны правонарушения). Но он может освободить себя от ответственности. Доказав свою невиновность (то есть бремя доказывания обстоятельств, связанных с виной, возлагается на нарушителя). Вот почему в области гражданского права получает распространение особая юридическая категория — основания освобождения от ответственности.
Ответственность за нарушение прав потребителей
Для наступления такой ответственности не требуется наличия вины. Вред возмещается в полном объеме. Способами возмещения вреда, в соответствии со ст. 1082 ГК РФ, являются: возмещение вреда в натуре или возмещение причиненных убытков.
В новой редакции Закона, как и в старой, присутствует ответственность всех обязанных лиц за нарушение сроков устранения недостатков, замены товаров, а также вновь установлена ответственность за нарушение сроков выполнения денежных требований. Денежные требования, в основном, выражаются в виде неустойки.
Глава 2
5. Продавец (поставщик) вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, от изготовителя или поставщика, реализовавшего ему такой товар, а также возмещения убытков, понесенных продавцом (поставщиком) в связи с восстановлением нарушенного права потребителя, если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь или договором. При этом изготовитель или поставщик, реализовавший товар продавцу (поставщику), освобождаются от ответственности, если докажут, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим после передачи товара продавцу (поставщику).
3. Если в нарушение требований законодательства срок годности или срок службы товара (результата работы) не установлены либо лицо, которому продан товар (для которого выполнена работа), не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы товара (результата работы) и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Гражданско-правовая ответственность продавца и покупателя за нарушение прав потребителей в России
- Подать претензию нарушителю. Ответ должен поступить в течение 10 дней.Иначе требуйте еще и неустойку.
- Если есть возможность, провести переговоры с продавцом и решить все мирным путем. Лучший судебный процесс это тот, который не состоялся!
- Если переговоры не дали результата, готовьте исковое заявление. Как раз и штраф за недобровольное исполнение претензии потребителя назначается там.
- После вынесения решения (если оно в вашу пользу), обращайтесь к должнику или судебным приставам.
Законы в России последовательно защищают права граждан-потребителей в отношениях с продавцом. За их нарушение предусмотрены различные меры ответственности: гражданская, административная и уголовная. Все они призваны мотивировать продавца (исполнителя) к соблюдению законов в отношениях с потребителем.
ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, А ТАКЖЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАДЗОР В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Упущенная выгода может рассматриваться как, например, неполучение ожидаемого урожая на приусадебном участке в результате покупки недоброкачественной техники или удобрений. Или другой пример: потребитель, заказавший строительство жилого дома и не вселившийся в него из-за просрочки окончания работ, вправе требовать возмещение расходов на наем жилого помещения и неполученный доход в виде неполученной наемной платы из-за невозможности сдать часть жилой площади по договору найма жилого помещения, который он заключил, рассчитывая на своевременное исполнение своих обязательств строительной организацией.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» причинителем вреда могут быть изготовитель, исполнитель, продавец или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца). С объективной стороны вред должен быть следствием нарушения указанными лицами прав потребителей, предусмотренных законами и иными нормативными актами РФ по защите прав потребителей.
Тема 19
Основания (состав) гражданского правонарушения: причинение потребителю имущественного либо морального вреда; противоправность деяния правонарушителя; причинная связь между противоправными действиями (бездействием) и наступившими последствиями; вина правонарушителя.
Основные формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей: возмещение убытков, неустойка, компенсация морального вреда и т.п. Иные правовые формы ответственности: расторжение договора потребителем, исполнение обязательств перед потребителем в натуре.
Прав потребителей 3 1 гражданско правовая ответственность нарушение прав потребителей
Гражданско-правовая ответственность за нарушение договорных обязанностей иногда может наступать и независимо от наличия вреда или убытков .Согласно п. 4 ст. 14 Закона о защите прав потребителей изготовитель исполнитель несет ответственность за вред, причиненный.
После не оплаты 3 месячных размеров платы за коммунальную услугу, при этом соблюдена процедура предупреждений (п. 119.). На основании — Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» http://base.consultant.ru/cons/cgi/onlin . См. XI. Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг. п. 117, 118 Цитата — .Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 3 МЕСЯЧНЫХ размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения. Для информации -XVI. Ответственность исполнителя и потребителя. 158. Потребитель несет установленную законодательством Российской Федерации гражданско-правовую ответственность за: — а) невнесение или несвоевременное внесение платы за коммунальные услуги. 159. Потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации. Совет — если у вас возникли финансовые затруднения в оплате, то воспользуйтесь рассрочкой платежа см. VI. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги. п. 72-77 (или оплачиваете частично, возник долг который со временем погасите, но не будет оснований для решения вопроса оплаты в суде) . Удачи
Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей
Научная новизна исследования заключается в том, что обоснованы новые предложения по проблемам совершенствования законодательства, в частности Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и практики его применения.
В работе широко использованы положения советских и современных исследований. Вопросы гражданско-правовой защиты потребителей наиболее полно освещены в работах В.В. Антонова, А.Л. Белахова, B.C. Белых, А. Винавера, К.Л. Граве, А.Я. Куник, Ю.Я. Львович, Я. Парций, Г.А. Толпыгина. Административно-правовые и уголовно-правовые аспекты отражены в работах Г.И. Вольфмана, Ю.В. Кореневского, Р. Орымбаева, Ю.И. Ляпунова. Проблемам развития потребительского законодательства посвящены труды Т.О. Аймана, Л.В. Винокуровой, О.Н. Зименковой, А.Ю. Кабалкина, А.Е. Шерстобитова, В.А. Язева.
Особенности гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя
Аналогичного подхода «повышенной ответственности» продавца в потребительских отношениях придерживается и Н.А. Яхнина. По мнению автора, в тех случаях, когда нарушение покупателем правил пользования продукции или хранения не установлено, поставщик должен нести ответственность за выявленные в период гарантийного срока дефекты, независимо от его вины. Повышенная ответственность поставщика в период действия гарантийного обязательства вполне соответствует сущности гарантии. Гарантируя стабильность качества изделия в течение определенного периода, поставщик принимает на себя ответственность за возможные технические риски. Поэтому целесообразно распространить повышенную ответственность поставщика и на случаи возмещения убытков. При применении же штрафной ответственности принцип вины поставщика должен быть сохранен . Н. Сирик повышенную ответственность исполнителя анализирует в привязке к ответственности субъектов туристской индустрии перед потребителями туристских услуг . Автор указывает на тот факт, что туроператор несет ответственность перед потребителем за комплексную услугу, оказываемую за общую сумму безотносительно того, кто и при каких условиях оказывает услугу самому туроператору в процессе формирования общего туристского продукта .
———————————
См.: Яхнина Н.А. Значение гарантийных сроков в повышении качества продукции // Советское государство и право. 1966. N 7. С. 96.
См.: Сирик Н. Об ответственности субъектов туристской индустрии перед потребителями туристских услуг // Хозяйство и право. 2011. N 4. С. 100 — 101.
Решением Вахитовского районного суда г. Казани от 23 октября 2012 года по делу N 2-4625/12 были удовлетворены исковые требования о взыскании стоимости туристского продукта. Туристы, пропустившие время вылета в связи с ненадлежащим извещением их агентством, реализовавшим им туристский продукт, о дне и времени полета, заявили требования о взыскании стоимости туристского продукта. Суд, рассмотрев доводы заявителей с учетом принципа повышенной ответственности туроператора, вне зависимости от действий турагентства, посчитал вину туроператора доказанной и взыскал с туроператора в полном объеме стоимость туристского продукта, а также применил штрафные санкции за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя // Архив Вахитовского районного суда г. Казани. Текст официально опубликован не был.
По мнению С.Ю. Баранова, можно выявить серьезные отличия гражданско-правовой ответственности в потребительских отношениях, в отличие от гражданско-правовой ответственности, реализуемой в традиционных гражданско-правовых отношениях. Как считает автор, гражданско-правовая ответственность контрагентов потребителя в большинстве случаев носит явно карательный характер, а не характер компенсации нарушенного субъективного права. Также отличием является включение в структуру общественного отношения лиц, формально сторонами правоотношения не являющихся .
———————————
См.: Баранов С.Ю. Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей. М.: Статут, 2014. С. 108.
Комментарий Гражданско-Правовая Ответственность За Нарушение Прав Потребителей Комментарий
Соответственно, за неисполнение обязательств в данной сфере, предусматривается, в том числе и гражданско-правовая ответственность, функцией которой, является восстановление нарушенной имущественной сферы потребителя за счет имущества правонарушителя.
Согласно ст. 11 ГК РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд, арбитражный суд или третейский суд.
Комментарий Гражданско-Правовая Ответственность За Нарушение Прав Потребителей Комментарий
Статья 18. Компенсация морального вреда
1. Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами.
2. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
3. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда в случае, когда его вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
4. Характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потребителя.
Статья 15. Гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтной организации) за нарушение прав потребителя
1. За нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель, ремонтная организация) несет ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором.
2. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором.
3. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтную организацию) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
4. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель, ремонтная организация) освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошли вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, исключающим ответственность и предусмотренным настоящим Законом или иными законодательными актами.
5. Продавец (поставщик) вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, от изготовителя или поставщика, реализовавшего ему такой товар, а также возмещения убытков, понесенных продавцом (поставщиком) в связи с восстановлением нарушенного права потребителя, если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь или договором. При этом изготовитель или поставщик, реализовавший товар продавцу (поставщику), освобождаются от ответственности, если докажут, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим после передачи товара продавцу (поставщику).
Виды юридической ответственности за нарушение прав потребителей
Сам Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах).
В соответствии с ГК РФ гражданская ответственность наступает за предоставление ненадлежащей информации о товаре, работе, услуге, об изготовителе, исполнителе, продавце; за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ, услуг; за просрочку требований потребителей; за нарушение исполнителем сроков.
Виды юридической ответственности за нарушение прав потребителей
Действующее законодательство в сфере защиты прав потребителей представлено достаточно широким набором различных нормативных актов. Основным является Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защитe прав потребителей», в котором изложен определенный перечень прав потребителей, а также указаны способы их защиты.
В соответствии с п. 1 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» взаимоотношения в сфере защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, названным Законом и принимаемыми в соответствии с ними иными федеральными законами и правовыми актами. Следовательно, Закон в той или иной степени тесно связан с иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, которые затрагивают интересы и права потребителя в сфере оказания услуг и выполнения работ. В связи с чем, понятие «российское законодательство о защите прав потребителей» только указанным Законом не ограничено. Оно представляет собой достаточно последовательную и систематизированную систему законодательных актов Российской Федерации. К примеру, Кодекс РФ об административных правонарушениях, Гражданский, Уголовный Кодексы, а также иные законы, Постановления Правительства Российской Федерации, Указы Президента РФ, которые в той или иной мере регулируют различные аспекты законодательства o защите прав потребителей в России.
Защита прав потребителей в контексте современного законодательства
Потребительское право в Российской Федерации. Основные права потребителей. Права потребителей при покупке товаров. Государственная и общественная защита прав потребителей. Гражданская ответственность за нарушение законодательства.
Система органов государственного управления в сфере защиты прав потребителей. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав граждан в сфере оказания услуг. Формы защиты прав потребителей, пробелы в законодательстве о защите прав потребителей.
Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав конкурентов и потребителей
Правила возмещения вреда, причиненного здоровью и жизни гражданина, установлены действующим гражданским законодательством, в частности, нормами ст. 1064, 1084 – 1101гл.59 ГК РФ. Согласно положениям ст. 1088, 1089 ГК РФ, если смерть гражданина наступила вследствие вины исполнителя (изготовителя), на возмещение вреда имеют право лица, которые находились на иждивении погибшего ко дню его смерти, а также те лица, которые стали нетрудоспособны в течение 5 лет с момента его смерти. Вред возмещается в размере той доли заработка погибшего, которую лица, имеющие право на возмещение, получали или имели возможность получать на свое содержание при его жизни. Например, вследствие нарушения технологии сборки продукции изготовителем была выпущена некачественная партия ручных дрелей. Пользуясь одной из некачественных дрелей (вследствие удара током), погиб потребитель этой «продукции». Ко дню смерти средний заработок погибшего составлял пятнадцать тысяч рублей. На его иждивении находилось два человека: нетрудоспособная жена и малолетний ребенок. Для определения размера возмещения заработная сумма делится на троих (сам погибший и два иждивенца). Таким образом, на долю каждого приходилась сумма в пять тысяч рублей. Эта сумма и подлежит взысканию с причинителя вреда.
Для обеспечения охраны интересов потребителей в п.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей установлено правило, в котором указывается, что условия договора признаются недействительными, если они ущемляют права потребителей по сравнению с правилами, которые установлены законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.
26 Июл 2019 jurist7sib 122